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| Réclamation chez confo.... |
Avis utilisateur :  |
En juin 2007 j'ai commandé sur le site internet de conforama une table avec l'option livraison à domicile qui m'a couté 23 euros.lors de celle çi j'ai constaté lors du déballage des cartons que la table était rayé avec des éclats sur plusieurs endroits.
J'ai donc fait une réclamation au service après vente et n'ayant pas de réponse concrète à mon problème j'ai dû envoyer un recommandé avec accusé de réception.
Grâce à ce recommandé j'ai eu imédiatement une réponse positive à ma demande avec toutes leurs excuses et un dédomagement d'un chèque cadeaux de 20 euros.
Finalement mieux vaut les contacter par courrier leur réponse m'a réconforter avec cette enseigne. |
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| le 16 juil. 2007 ab1976 a dit |
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Les utilisateurs InfoAchat ont fait les commentaires suivants sur cet avis :
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Elodie - le 20 oct. 2008
j'ai un avis mitiger sur les sav conforama (faut il tous les metres dans le meme pagnier?)
pour ma par j'ai acheter plus de 3000€ de meubles sur plusieur factures a conforama MELUN j'ai eu quelque probleme avec des planches abimees voir casses sur certain meubles et quand jai appeler il m'on repondu de suite (pas le cas de tous les confo!!!)et m'on demander de me presenter avec ma facture dans un delais de 8 jours ce que j'ai fais et sur place malgree beaucoup de monde ils ont pris le temp de m'ecouter et m'on changer toutes mes planches qui etais abimees car ils avais du stock dessus et sur un meuble il on du me la commander sa a demander 3 semaines et quand j ai ressus le courier pour me dire quelle etait arrivee pile 3semaines le sav me la fait livrer et offert le montage de mon meuble gratuitement
alors pour ma par je dit que l'equipe de 3/4 jeunes du sav meuble de melun font du bon travail qui sont a l écoute du client et qui font le maximum pour le satisfaire
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sergent - le 08 oct. 2008
bonjour j'ai acheté un canapé d'angle chez conforama il y a un an ça fait 2 fois que l'on me le change car a chaque fois il y a des defaut il fais egalement lit en juin j'ai voulu le deplier et j'ai constater que le lit etait cassé alors que je m'en suis jamais servi. je suis allé au sav de melun ils m'ont commandé la pièce depuis juillet j'attend a chaque fois que je me deplace on me dit qu'on va me contacter en vain on est en octobre
de plus jai acheté une armoire toujours chez confo a melun au montage on s'est apercu quil y avait des morceau cassés bien sûr on m'a dit que cetait nous et que si on voulait de la qualité fallait mettre au moins 2000euros je trouve cela honteux on m'a fait aucun geste commercial on a du racheté des planches chez leroy merlin pour bidouiller je suis tres insatisfaite de cette enseigne et je compe bien en parler a mon entourage.
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tuni morito - le 27 sept. 2008
Je trouve le service client déplorable voir inexistant cher confo, la preuve en est qu'ils sont dépourvu de toute adresse mail afin de permettre aux consomateur de soumettre leurs opinions, pourtant le niveau de recrutement des cadres et a hauteur de bac+2, bravo pourvu qu'ca dure. tuni morito
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RONDEAU - le 25 sept. 2008
Bonjour,
j'ai acheté un aspirateur à conforama longwy(54) il y a 2 ans, un après il a été réparé sous garanti (cordon enrouleur), 1 an après même panne, sauf qu'étant hors garantie, le réparateur estime à 96 euros cette même réparation. Bien sûr cette 2è panne est anormale.Un geste commercial ne serait pas pour me déplaire.
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d.n. - le 16 sept. 2008
chez conforama à Fenouillet , il y a des employées malhonnêtes. Moi j'acheterai plus rien la bas!!!!
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OUAZIZI - le 08 sept. 2008
Le 25 juillet j'ai acheté un buffet de cuisine au magasin conforama Paris pont neuf. Lorsque j'ai souhaité monter mon meuble retirer au dépôt de villeneuve saint georges (à 50 km de chez moi) j'ai remarqué que pour le caisson (produit 141296) j'avais deux colis en doubons. Le magasinier avait donc fait une erreur lors de l'enlèvement de la marchandise me fournissant ainsi deux colis correspondant à la partie basse du caisson. Il me manquait donc la partie haute.
A mon retour de vacances le 19 août 2008 je suis retourné au SAV de villeneuve saint georges avec la marchandise (soit 100 km aller retour). Dans un premier temps le responsable du SAV ne m'a pas cru et a refuser de reprendre l'élément en doublon dans la mesure où il me manquait un élément. Je suis donc rentré chez moi bredouille et furieux. Suite à cela j'ai appelé le jour même le magasin pour expliquer mon problème. Après avoir vivement insisté sur le fait que l'erreur émanait du magasinier ils ont acceptés d'envoyer le service livraison pour constater l'erreur.
Le 26 août à 15h30 le service livraison est bien passé et a bien constaté l'erreur.
Une semaine plus tard n'ayant pas eu de retour j'ai contacté le service livraison qui m'a redirigé vers le service après vente. J'ai appelé le service après vente et je suis tombé sur le centre d'appel qui ne comprenait pas mon cas et qui m'a dit de retourner la marchandise à villeneuve saint georges.
Cette situation a assez duré!!! J'ai écrit à conforama pour résoudre ce problème.
Dans tous les cas si je 'ai pas de réponse positive et si je ne suis pas livré dans les deux jours je contacterais les associations de consommateur pour déclarer cet abus.
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Pages - le 11 févr. 2008
Au mois d'aout 2007, j'ai achete au conforama de perpignan un lave linge marque candy.Au mois de janvier 2008 ma machine tombe en panne et au mois de janvier 2008,le technicien contacte me change le kit volet plus la courroie.Le 11-02-2008 survient un nouveau probleme,la machine de nouveau est en panne et ne fonctionne plus.Nuuvel appel au service apres-vente de perpignan qui me fixe un autre rendez-vous pas avant le 16-02.Alors devant ce nouveau desagrement et le peu d'empressement a me satisfaire je m'adresse a vous pour intervenir et resoudre ce probleme.Merci.
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le roux - le 30 sept. 2007
comment se fait il que la table ronde liege ref140792 est annoncée à 287euros en stock alors qu'à ma commande en magasin du 03/08/07 fac n 0383408elle est a 352euros prévue en livraion le 25/08/07 et à aujourd'hui je ne l'ai toujours pas
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