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| Déception |
Avis utilisateur :  |
J’ai fait une commande sur Internet le 9/12/2007 pour un cheminée électrique déclaré disponible immédiatement, avec option de livraison rapide (cadeau de Noël).
Apres quelque jour, voyant que ne se passait rien, j’ai cherché sur le site Internet un moyen de contacter le marchand, et avec ma grande surprise j’ai constaté que le seul moyen d’obtenir de renseignements sur ma commande était celui d’appeler par téléphone un numéro payant !!!!
J’ai appelé, et après plusieurs tentatives, passant par un long menu de choix, et attendant beaucoup en ligne (payante), j’ai obtenu l’information que mon dossier (?) était à l’étude.
Je n’ai pas compris de quel dossier on parlait, car j’ai payé par carte bancaire, et non par un crédit à la consommation. Le service clients m’a informé que mon article aurait été livré la semaine successive (et pourtant était disponible immédiatement selon le site).
La semaine successive s’est passée sans aucune nouvelle, pas même une email, et enfin le 20/12/2007 un courrier est arrivé dans ma boite à lettre, pour me demander « sous réserve d’acceptation » (?) un tas d’informations très personnelles (EDF, salaire, C.I., situation familiale, profession, profession du conjoint, enfants à charge), tous renseignements que pour un payement immédiat par carte bancaire me semblent totalement injustifiés.
Inutile de dire que j’ai annulé ma commande, car désormais était trop tard pour mon cadeau de Noël. Décevant.
A noter que le même article était en vent sur La Redoute à 100 Euros moins, mais avec un délai de livraison de deux semaines, donc j’ai choisi de commander plus cher chez La Maison de Valérie car chez eux l’article était disponible immédiatement (!). |
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| le 20 févr. 2008 battalou a dit |
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