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| Cdiscount |
 (18 avis)Lire les avis utilisateurs | Donnez votre avis |
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| évitez cdiscount, on vous appâte avec des prix soldés et on ne v |
Avis utilisateur :  |
Commande de plus de 500€ passée et validée le 02/03/2008, et CB débitée le jour même. Au 13.03.2008, ma commande n’est toujours pas sortie de leur entrepôt….. ALORS que les produits sont toujours en stock….
Apres 3 appels au service client facturés 1.35€ l’appel + 0.34€ la minute, on me barratine toujours le même discours : votre colis va partir demain … Au bout du troisième appel, j’ai eu le léger sentiment d’être pris pour un con.
J’ai exigé de la part du conseiller qu’il annule ma commande et qu’il me rembourse dans les plus brefs délais. Le Mr m’explique en balbutiant qu’il ne peut pas me rembourser mais qu’il va m’envoyer un bon d’achat cdiscount et qu’il faudra par la suite que je fasse une demande de remboursement par cheque ….. Que dire de plus ? Que cdiscount est une société incompétente ? Que cdiscount fait de la publicité mensongère avec ses engagements d’envoi sous 2 à 5 jours ouvrés ?
Quelle réaction adoptée face à ce genre de société ?
Voici mes démarches :
1-> envoi d’un fax de mise en demeure pour annuler la commande et être remboursé par crédit immédiat sur CB dans un délai maximum de 15jours.
2-> envoi d’une lettre de mise en demeure avant saisine du tribunal d’instance de ma ville en recommandé avec accusé de réception + envoi en courrier simple
3-> envoi d’une copie du courrier à l’UFC QUE CHOISIR
4-> demande de remboursement des frais téléphoniques + timbres + lettre en AR
5-> ouverture litige sur le site de FIA-NET
Pourquoi toutes ces démarches : c’est très simple, si cdiscount ne rembourse pas dans les 15 jours, alors on peut saisir le tribunal pour être remboursé : procédure simplifiée pour les sommes ne dépassant pas 4000€
En saisissant le tribunal on peut demander à être remboursé des frais d’envoi + frais téléphoniques + frais d’avocats qui se chiffrent dans mon cas à 2800€.
Mon conseil : évitez cdiscount, on vous appâte avec des prix soldés et on ne vous livre jamais … Je déconseille fortement l’achat chez Cdiscount
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| le 13 mars 2008 cdelamerd2 a dit |
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