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| Conforama |
 (11 avis)Lire les avis utilisateurs | Donnez votre avis |
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| n'y allez pas !! |
Avis utilisateur :  |
j'ai acheté 2 meubles via internet chez confo : deux constats :
1/ c'est le parcours du combattant pour les récupérer : 4 déplacements (2 en magasin + 2 en dépots) avec un manque de transparence total avant que l'achat soit fait.^Même en échetant sur internet, il faut en plus vous rendre en magasin (10 km) pour récupérer une facture puis si le meuble est disponible votre rendre au dépot (+ 10 km dans les bouchons) avant de le ramener chez vous et constater l'absence de notice !!
2/ Il est urgent de former les agents d'accueil du dépot : j'ai du subit un comportement de "si la règle n'est pas suivi je ne peut rien faire pour vous" ne cherchant pas du tout à m'aider, à trouver une solution, le client mécontent étant manifstement l'occasion de régler des comptes sur les procédures internes !! j'ai du parlementer 30 mn et demander à ce que le resp de dépot sourd à mes proposition de solution apelle le directeur du magasin pour qu'ils acceptent de me livrer le meuble que j'avais payer. Seuls le personnel chagé de la logistique ont été aimables.
Bilan :ils ont perdu un client qui en plus est suffisamment remonté pour le dire haut et fort !
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| le 14 juin 2009 heremoana a dit |
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