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| Fnac |
 (21 avis)Lire les avis utilisateurs | Donnez votre avis |
| GPS, Baladeur Multimédia, Minichaîne, Système Home cinéma, Clé USB et Carte Mémoire, Imprimante, Ordinateur de bureau, Ordinateur portable, Appareil photo numérique, Téléphone fixe, Téléphone portable, Lecteur DVD, TV écran plat, Caméscope numérique |
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| Fnac.com = arnaque |
Avis utilisateur : |
| Le 10 août dernier, j'ai passé commande sur la fnac.com pour trois livre "en stock", et livraison rapide (en 4 à 8 jours chez vous). Une semaine plus tard, je vois sur mon suivi de commande "en cours de préparation". Soit, ça ne fait pas 8 jours... Je patiente. 14 jours, toujours "en cours de préparation". J'appelle le numéro indiqué en cas de problème. 20 mn de pub et de "ne quittez pas un opérateur va vous répondre" puis ça raccroche. Je recommence: 15 mn à patienter pour que finalement une jeune femme m'explique en jouant sur les mots, que non, j'avais mal lu, 4 à 8 jours c'est le délai de préparation de la commande, que je dois être patiente, le colis arrivera le 25 août chez moi (on était le 24...). Rien le 25 évidemment, "en cours de préparation"... J'écris deux mails au service client, rien. Puis samedi 27, un vague mail me disant que le "problème" serait réglé d'ici peu (1 ou 2 jours tout au plus). Aujourd'hui (31/08) je vérifie "en cours de préparation". Je rappelle le service clients (20 mn de pub avant de tomber sur un humain) et là elle me dit qu'ils sont en rupture de stock... "Désolée"... Je me suis mise en colère, ai annulé ma commande, suis passée par Amazon, et mes bouquins arriveront lundi 5/09 au plus tard. On se fout des clients sur Fnac.com, je suis furieuse! Plus jamais! |
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| le 31 août 2011 BILLER Angélique a dit |
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