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| Orange : un geste pas si écolo |
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| Julien Remplewicz - InfoAchat.fr - 27 mars 2009 |
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 C’est ce que dénonce l’association UFC-Que choisir. En effet, depuis le début du mois de mars, l’opérateur téléphonique offre 40€ pour tout réabonnement, à la condition expresse que le client garde son ancien portable. Mais cette opération promotionnelle qui se veut en faveur de la protection de l’environnement cache en fait une manœuvre marketing bien huilée.
L’association de défense des consommateurs accuse donc Orange d’utiliser le prétexte écologique pour en tirer un avantage commercial. En clair, l’opérateur ne prend aucun risque car l’engagement lié au réabonnement est de 24 mois si le client veut bénéficier de l’offre. Or, un téléphone portable a actuellement une durée de vie qui tourne autour d’une vingtaine de mois. Donc, ce même client réinvestira tôt ou tard ces 40€ dans l’achat d’un nouveau mobile. De plus, pour bénéficier de l’offre, il faut également utiliser 1500 points de fidélité, ce qui est abusif quand on observe la façon dont le capital de ces points augmente, c’est à dire tout doucement… Bref, cette méthode a un nom dans le milieu du marketing : le Greenwashing ou comment une entreprise utilise un discours écologique à des fins tout simplement mercantiles, uniquement pour donner une image soi-disant responsable à ses clients…
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