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| Carrefour Online |
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| TV écran LCD, Baladeur Multimédia, Lecteurs DVD, Imprimante, Ordinateur de bureau, Ordinateur portable, Lecteurs-Enregistreurs DVD, Caméscopes numérique, Appareil photo numérique, TV écran Plasma, Lecteur DVD, Lecteurs DVD Blu-ray, Baladeurs Multimédia, Reflex numériques, Bridge numériques, Caméscope numérique, Ordinateur portable Mac
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Carrefour Online (Groupe Carrefour) vend à distance : Informatique, Téléphonie et Bureautique, Image et Son, Gros électroménager, Petit électroménager, Livres, DVD, Jeux, Vidéos, Logiciels, Cycles, Fleurs, Téléchargement de musique, Développement de photos et Billetteries de spectacles.
Jusqu'au 7 Novembre 2008
Chaque jour bénéficiez d'une offre exceptionnelle sur.CarrefourOnlineg(16355988)a(1340133))
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Information Carrefour Online |
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Le site Carrefour Online.fr est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Vous pouvez contacter le service client au 0 892 897 897 (0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 18h30 ou par courrier électronique depuis le formulaire.
Carrefour Online dit vouloir assurer : la disponibilité des produits, la sécurité du paiement, le respect de votre vie privée, le choix de paiement, la livraison dans les délais, la garantie et le savoir du Groupe Carrefour, le service après vente à l’écoute et le réseau de réparation du Groupe Carrefour.
Le service client de Carrefour online s'engage :
à vous rappeler automatiquement jusqu'à complète résolution de votre problème.
à vous apporter une réponse personnalisée à toutes vos questions par mail en moins de 4h ouvrées.
Le service après vente:
Avec Carrefour Online, vous bénéficiez d'un réseau de techniciens SAV. Carrefour Online met à votre disposition les 217 points SAV de Carrefour partout en France et possède également son propre atelier.
Le réseau de techniciens se déplace chez vous pour réparer les appareils encombrants (TV à partir de 63cm, gros électroménager).
Carrefour Online vous propose sur une sélection de ses ordinateurs l'assistance téléphonique Carrefour.
Le service de livraison:
Quand les livreurs Carrefour Online se déplacent chez vous, ils installent (TV à partir de 63cm, gros électroménager) et reprennent votre ancien matériel si vous le désirez.
Carrefour online
Des bons d’achats, des codes avantages ainsi que des newsletters vous permettent de profiter des meilleures occasions.
Carrefour Online filliale du Groupe Carrefour peut vous offrir régulièrement des produits avec un rapport qualité/prix compétitif bénéficiant de la garantie Carrefour.
Acheter, télécharger de la musique, faire livrer des fleurs, développer ses photos, réserver des nouveautés avant la sortie officielle, faire emballer ses cadeaux, se faire reprendre son ancien matériel, se faire livrer gratuitement ses produits culturels à partir de 25€ : tels sont quelques unes des possibilités avec Carrefour Online.
Carrefour Online fait tester ses produits par un organisme indépendant et vous pouvez aussi y consulter les fiches produits détaillées, les guides produits, et comparer vos produits. Dans tous les cas, vous n’êtes débité qu’à l’expédition* et vous êtes satisfait ou remboursé.
Avec la carte PASS, vous pourrez payer en 3 fois sans frais, payer uniquement 3 mois après votre achat, ou le payer à crédit.
Carrefour Online livre partout en France (hors DOM TOM et Corse) et vous assure avec les garanties et assurances du Groupe Carrefour.
Carrefour Online livre vos produits volumineux à domicile et vous reprend votre ancien matériel si vous le désirez.
En cas de problème informatique, une assistance a été mise en place pour vous aider. Dans tous les cas, vous pouvez contacter le service clientèle au 0 892 897 897 (0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 18h30 ou par courrier électronique depuis le formulaire.
* sauf chèque et report 3 mois
Créer un compte
1. S’inscrire
Vous pouvez vous inscrire rapidement pour bénéficier de tous les services Carrefour online. Vous pourrez dès lors passer une commande, gérer vos préférences depuis votre compte (sans passer de commande) et recevoir des offres commerciales en exclusivité.
Pour cela, il vous suffit de cliquez sur le lien "mon compte" et suivre les étapes d’inscription ou après validation de votre panier.
Pour vous identifiez, il vous suffit d’entrer votre adresse électronique d’inscription ainsi que votre mot de passe.
2. Personnaliser son compte
Vous pouvez modifier à tout moment vos informations personnelles dans votre compte (adresse électronique, mot de passe, coordonnées, adresse de livraison, sélection de produits, préférences de newsletter, compte parrainage).
Grâce à votre compte client, vous avez une vision globale de votre activité sur Carrefour online et pouvez ainsi effectuer un suivi.
Vous pouvez entrer plusieurs adresses auxquelles vous donnez un nom. Vous pouvez supprimer, modifier, ou sélectionner chacune de ces adresses à n’importe quel moment.
3. Comptes spécifiques
Afin de faciliter votre suivi d’activité, Carrefour online a séparé votre compte en 3 parties (compte général, compte développement photos, compte téléchargement de musique). Ainsi, vous pourrez consulter rapidement et simplement un récapitulatif de vos développements photos* et de vos téléchargements de musique.
4. Mot de passe
Vous devez entrer un mot de passe d'au moins 6 caractères alphanumériques.
Si vous perdez votre mot de passe, vous pouvez en demander le renvoi grâce à l’adresse électronique de votre compte client dans "retrouver mon mot de passe". Vous recevrez alors un message contenant votre mot de passe à l’adresse électronique que vous avez indiquée.
Vous pouvez aussi modifier votre mot de passe dans "changer mon mot de passe". Il vous suffit d’entrer votre mot de passe actuel, puis de saisir votre nouveau mot de passe et de le confirmer.
Votre mot de passe est unique afin de garantir au maximum la confidentialité de votre compte.
* Le développement de photos doit toujours faire l’objet d’une commande séparée
Mon panier
1. Choisir son produit
Gérez votre panier en y ajoutant les produits que vous désirez acquérir (cliquez sur "Ajouter à mon panier" sur les fiches produits).
A la fin de vos recherches, vous retrouvez dans votre panier vos produits favoris, ainsi que leur prix, les remises dont vous bénéficiez et votre code avantage.
Vous pouvez modifier les quantités désirées, supprimer un ou plusieurs articles, retourner sur les fiches "produits" associées, ajouter des extensions de garanties ou souscrire à une assurance.
Appuyez sur "Valider mon panier" pour passer à l'étape suivante.
2. Choisir son mode de livraison
Pour les produits les plus classiques, vous aurez le choix entre les modes de livraison suivants : livraison express (24h*), livraison standard (48h*), livraison sur un point Relais KIALA** (72h*).
Il n’y a pas de mode de livraison pour le téléchargement de musique, la billetterie de spectacles (retrait dans l’un des points de vente Carrefour). Concernant les produits volumineux (gros électroménager, gros écrans, etc.), Carrefour online vous livre à domicile.
3. Choisir son mode de paiement
Carrefour online vous propose le choix suivant de mode de paiement : cartes bancaires, chèque, Carte PASS (au comptant et crédit), au comptant, à crédit, etc. (selon conditions).
Pour sélectionner, votre moyen de paiement, il vous suffit de cliquer sur le pictogramme correspondant au moyen que vous souhaitez.
4. Valider sa commande
Il vous suffit de double cliquer sur l'icône "payer ma commande"*** pour valider votre commande.
Une fois votre paiement validé, Carrefour online vous confirmera alors la prise en compte de la commande par un courrier électronique****.
* Délai à titre indicatif
** Disponible à partir de la deuxième commande uniquement
*** Toute commande non validée ne pourra être honorée.
Ainsi, le simple fait d'ajouter un produit dans le panier ne vaut pas validation de la commande. La validation n’est active après acceptation de la commande. En cas de non acceptation, votre commande sera annulée.
>**** Carrefour online peut ne pas confirmer votre commande dans les cas suivants: refus d'autorisation de paiement des organismes officiellement accrédités, non paiement, problème sur la commande reçue, commande incomplète, problème prévisible sur la fourniture du produit, procédure de retrait sur un ou plusieurs produits commandés
Télécharger de la musique
Carrefour online met à votre disposition une large gamme de musique disponible sur le marché. Vous réglez facilement (carte bancaire, facture France Télécom, SMS, Audiotel ou porte monnaie virtuel) et votre musique est immédiatement disponible.
Comment télécharger ? Comment graver ? Comment transférer ? Comment payer ?
Carrefour online vous indique tout ce qu’il faut savoir. Reportez vous à l'aide accessible depuis l'espace "Téléchargement".
Développer ses photos
Carrefour online a développé une solution simple (glisser, déposer) pour développer vos photos depuis chez vous, les recevoir dans votre boite aux lettres, faire imprimer vos photos sur différents objets de la boutique cadeaux, personnaliser des cartes de vœux ou partager vos albums photos avec votre famille et vos amis.
En commandant sur Internet des tirages à partir de vos fichiers numériques, vous recevez directement chez vous, sans vous déplacer, de vrais tirages photo, réalisés sur du papier photo haute qualité. Ainsi elles ne se dégraderont pas dans le temps comme les photos imprimées à domicile.
A tout moment vous pouvez accéder au suivi de votre commande photos sur le site Carrefour online.
Vous pouvez soit charger vos photos sur Carrefour online soit utiliser le logiciel Carrefour online afin d’organiser vos répertoires.
Vous avez la possibilité de payer par carte bancaire ou Carte PASS*.
Pour en savoir plus, reportez vous à l'aide accessible depuis l'espace "Développement de photos" sur le site Carrefour online.<
* Bientôt disponible
Offrir des fleurs
En toutes occasions, offrez des fleurs ! Carrefour online vous permet d’offrir de magnifiques bouquets composés par des spécialistes.
Vous pourrez ajouter à votre cadeau une photo personnalisée ainsi qu’un mot adpaté à l'occasion.
Chaque bouquet est fidèle à la photo présente sur le site Carrefour online. Vous recevrez par courrier électronique la photo de votre bouquet juste avant son expédition. |
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