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LDLC.com est un des sites francophones de référence spécialisé dans la vente de matériels informatiques et de produits High Tech : Ordinateur, PC Portable, PC Ultra Portable, Organiseur / PDA, Mini-PC, Station de travail, Tablet PC, Périphériques, Lecteur MP3, Moniteur LCD, Scanner, Webcam, Logiciels PC/MAC, Système d'exploitation, Retouche d'images, Traitement de texte, Antivirus, Jeux Vidéo,
Consoles de jeux, Goodies, Jeux PC, PlayStation 2/3, PSP, Xbox , Xbox 360, Connectique, Consommables, Logiciels, Carte graphique, Carte mère, Disque dur, Graveur CD, Graveur DVD, Lecteur de CD, Lecteur de DVD, Mémoire PC, Carte mémoire, Processeur, Ventilateur, Appareil photo numérique, Reflex, Batterie, Chargeur, Objectif, Sac de transport, Caméscope numérique, Ecran Plasma, Lecteur DVD de salon, Lecteur multimedia portable, Téléviseur LCD, Vidéoprojecteur, Accessoires pour caméscopes numeriques, Accessoires pour vidéoprojecteurs, PDA, GPS, Etui, Périphérique d'entrée, Casque Audio HiFi, Enceintes pour lecteur MP3, Etui pour lecteur MP3, Lecteur MP3 à disque dur ou mémoire Flash...
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Information LDLC |
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Choisir son matériel
En pratique, choisir des composants informatiques n'est pas forcement à la portée de tous. LDLC met à votre disposition plusieurs éléments pour vous y aider :
- Un support technique est à votre disposition par mail ou téléphone pour répondre à toutes vos questions. (Consultez la page CONTACTS du site LDLC.com pour les joindre),
- La section rédactionnelle, détaille une multitude de produits,
- Une page regroupe également les guides (Monter son PC, faire un retour SAV, choisir une alimentation, un processeur, etc).
- Hardware.fr : La référence en matière d'actualité informatique. Depuis des années, de nombreux tests de matériels et comparatifs y sont effectués.
- Aideonline.com: Vous retrouverez sur ce site, créé par le service technique LDLC, de nombreuses astuces informatiques mais surtout, l'aide d'une communauté sur le forum.
Comment trouver les produits sur le site?
LDLC référençe plus de 8500 produits sur le site. Plusieurs méthodes existent pour trouver un article:
- Le moteur de recherche est situé en haut et en bas à droite de toutes les pages du site LDLC.com.
Il suffit de saisir la dénomination d'un produit, puis de lancer la recherche pour obtenir la liste des sous-catégories, puis le produit souhaité.
- Le produit peut également être trouvé en accédant aux différentes rubriques depuis la page d'accueil du site.
LDLC.com met aussi à votre disposition une recherche simplifiée d'accessoires associés.
Vous pouvez ainsi trouver un accessoire pour votre appareil photo numérique, votre PDA, votre PC portable ou encore des consommables pour votre imprimante.
Pour cela il suffit simplement de connaître la marque et référence du produit concerné et non de l'accessoire recherché. La recherche s'effectue ensuite grâce à des menus déroulants.
Si vous êtes déjà en possession d'un appareil, ces sélectionneurs d'accessoires pourront vous être d'une grande utilité.
Vous optez pour une configuration complète?
Afin de vous faciliter l'achat d'une configuration complète, LDLC a mis en place un assistant de configuration.
A l'aide des différents menus déroulants, vous pourrez choisir le matériel à intégrer dans votre configuration ainsi que leur quantité. Attention, ce configurateur ne vérifie pas la compatibilité des composants que vous sélectionnez.
N'hésitez pas à vous renseigner auprès du support technique LDLC avant de valider votre achat.
Les 2 derniers menus déroulants permettent de sélectionner le système d'exploitation, le montage et les garanties désirées.
Si vous réalisez votre commande en dehors de ce configurateur (pièce par pièce depuis le site) mais que vous souhaitez y intégrer le montage, il vous suffit de sélectionner cette option dans l'assistant de configuration et de cliquer sur "Ajouter au panier". L'option va ainsi rejoindre les articles précédemment ajoutés au panier.
Si vous optez pour faire réaliser le montage de votre configuration par les services LDLC, le délai de livraison est rallongé de 2 à 5 jours par rapport aux disponibilités des pièces indiquées.
En cas d'incompatibilité avec le matériel choisi, le support technique LDLC prendra contact avec vous afin d'effectuer une modification sur votre commande.
Le panier
Vous avez trouvé le ou les produit(s) de votre choix, et vous souhaitez effectuer votre commande.
Pour cela il suffit de cliquer sur le bouton "commander" situé en haut à droite de chaque page produit.
Une fois le click effectué, vous êtes redirigé vers le panier.
Les produits se rajoutent ainsi à votre panier, ce dernier peut être sauvegardé en vue de rajout de pièces ou d'une validation de commande ultérieure (dans ce cas, attention aux changements de disponibilités).
Le panier est accessible depuis toutes les pages (en haut à droite), en cliquant sur "voir/modifier le panier".
Une fois votre panier complet, il vous suffit de cliquer sur "valider l'achat" pour procéder aux diverses formalités.
Les frais de port
Les frais de port sont calculés en fonction du lieu de livraison, des pièces commandées et de leurs poids. LDLC ne peut donc vous renseigner directement sur les fiches produits.
Cependant, il vous suffit de remplir votre panier et de cliquer sur "Voir/Modifier le panier" pour accéder à cette information.
Les promotions
Les offres promotionnelles sont diffusées via la NewsLetter LDLC. L'inscription se fait depuis la page d'accueil du site ou lors de la création de votre compte client.
Elle vous permet de bénéficier de codes promotionnels à saisir lors de votre commande ou d'être informé d'une promotion sur un produit.
Une fois inscrit, vous recevrez régulièrement des codes de réduction. Ces codes sont à insérer lors de la validation de votre commande. Une fois le code saisi, la réduction s'applique en hors taxe (HT) dans le panier.
Le stock et choix du mode de livraison
Des pastilles sont présentes en-dessous de chaque photo des produits et indiquent leurs disponibilités.
Afin de recevoir une commande rapidement, il est impératif d'être vigilant sur les disponibilités des pièces que vous commandez.
Les indications sont fournies à titre indicatif mais permettent dans la majorité des cas, de renseigner au mieux l'état du stock.
 En stock, envoi express possible:
Le produit est en stock et peut être traité dans des délais très rapides.
Lors de votre validation de commande vous pourrez opter pour une livraison en Chronopost Express.
 En stock:
Le produit est en stock chez LDLC, la commande pourra être traitée dans les meilleurs délais.
Cependant, il peut arriver que plusieurs clients commandent le même produit en même temps, ou qu'un client commande une quantité supérieure à celle disponible. Dans ces cas, le délai de livraison est donc retardé (le temps que le service des achats LDLC réapprovisionne le stock).
 Dispo chez le fournisseur :
Théoriquement, un produit indiqué comme disponible chez les fournisseurs LDLC peut être en stock 24 heures après qu'un client l'ait commandé.
Dans la pratique, il arrive qu'un fournisseur ait indiqué avoir un produit alors qu'il ne l'a pas, ou qu'entre temps il l'ait distribué à un autre revendeur.
Le délai moyen constaté pour que vous receviez la pièce commandée est généralement compris entre 4 à 10 jours.
 Disponible sous 7 jours :
Le produit n'est pas disponible chez LDLC ni chez les fournisseurs. Cependant ces derniers devraient être réapprovisionnés sous peu et le produit devrait être disponible sous quelques jours.
 Disponible entre 7 et 15 jours :
Le produit n'est pas disponible chez LDLC ni chez les fournisseurs. Ces derniers n'ont pas d'information précise sur le délai de réapprovisionnement du produit.
 Disponible sous plus de 15 jours :
Le produit n'est pas en stock et pas actuellement en cours de commande car les fournisseurs LDLC n'ont pas de date précise de livraison.
 Délais variable :
Il s'agit d'un produit arrivant sur le marché pour lequel la date peut être annoncée ou pas. Une icone vous permet d'être averti lors de la disponibilité du produit comme pour les produits en ruptures.
 Rupture:
Les fournisseurs n'ont pas le produit en stock et n'ont également pas d'informations venant des fabricants. Cela arrive souvent lorsqu'un produit subit une forte demande, ou qu'il n'a pas encore été mis sur le marché.
Un produit peut tomber en rupture peu de temps après votre commande si plusieurs clients l'ont commandé au même instant.
Dans ce cas, le service LDLC "Infos Commandes" s'occupe de votre commande avec vous afin de la débloquer.
Dans la plupart des cas, LDLC ne permet pas à ses clients de commander un produit en rupture mais ils leurs laissent la possibilité d'être informés par mail dès sa disponibilité.
Attention cependant car le mail de disponibilité de l'article est envoyé au client lorsque le service achat peut réaliser une commande auprès des fournisseurs.
En pratique :
Une commande est expédiée lorsque la totalité des pièces est en stock.
Les pièces en stock ne vous sont pas réservées, et de ce fait le temps que le produit indiqué comme indisponible lors de votre commande entre dans le stock LDLC, il se peut que des produits étant disponibles le jour de la commande, ne le soient plus.
Il est donc très fortement conseillé de remplir son panier uniquement avec des pièces en stock.
Choix du mode de livraison
Des options supplémentaires sont disponibles pour les livraisons en France Métropolitaine :
LDLC vous offre la possibilité de vous faire livrer en Colissimo, en Chronopost ou en Chronopost Express.
Colissimo et Chronopost (délai indicatif 24 heures) :
En fonction du produit que vous commandez, ces options sont disponibles. Cependant, Chronopost ne peut prendre en charge les colis supérieur à 25 Kg et LDLC ne peut vous proposer ce mode de livraison en cas de jour férié.
Chronopost Express (12 heures) :
Les produits ayant pour disponibilité « En stock, envoi express possible » vous permettent de sélectionner un mode de livraison plus rapide : Chronopost 12 heures.
Cette option est disponible seulement le matin.
Les services LDLC
Lors de la validation de votre commande, vous allez devoir opter pour l'un des packs de services.
Le premier pack est inclus dans l'offre LDLC.COM.
Le second pack (Pack Confort) est optionnel, il vous permet de commander en toute sérénité.
Le montant de ce pack est calculé en fonction des articles commandés.
Vous disposez de 7 jours pour changer d'avis
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour la renvoyer sans pénalité*. Il suffit de contacter LDLC par tout moyen et de faire la demande de retour, LDLC vous fournit alors un numéro de dossier nécessaire pour traiter le colis dès son arrivée sur le plateforme LDLC. Se reporter aux C.G.V (Conditions Générales de Vente) pour consulter toutes les dispositions.
* Les frais de port restent à votre charge
Vos frais de retour sont gratuits pendant 30 jours
Pendant le premier mois, les frais de retours sont à la charge de LDLC. En effet, si l'article retourné l'est dans le cadre de la garantie LDLC.com, vous vous verrez offrir un bon d'achat* valable sur LDLC.com pendant 3 mois.
* La valorisation du bon d'achat prend en compte le volume et le poids de l'article retourné et du tarif du transporteur le plus avantageux pour cette expédition
Service Clients LDLC
Le service clients internalisé répond à vos courriels et à vos appels (LDLC.com est depuis 3 ans dans le TOP3 en terme de satisfaction clients tous secteurs confondus et n°1 pour le secteur « Produits Bruns / informatique » - source : Institut DirectPanel sur la base de plus de 10.000 acheteurs en ligne).
LDLC vous garantit le délai d'expédition
Le plateforme logistique de 22.000m² et le traitement automatisé de votre commande permet à LDLC d'expédier 95% des commandes dont tous les produits sont disponibles lors de la commande, en moins de 24 heures en semaine, auxquelles il faut rajouter le temps de transport. En outre, depuis décembre 2006, LDLC vous propose une livraison le lendemain grâce au service "CHRONOPOST EXPRESS".
Echange immédiat
LDLC échangera* votre article défectueux garanti directement par LDLC.com, si cela est possible (article en stock) afin d'accélérer drastiquement le délai d'attente puisque LDLC n'attendra pas le traitement chez le fournisseur pour vous renvoyer une pièce fonctionnelle.
* Ce service n'est disponible que si le traitement du retour est assuré directement par LDLC.com (et non par un constructeur, station technique...).
Vos retours sont prioritaires
LDLC vous assure* un délai de traitement de 9 jours maximum pour le traitement de vos retours (hors transport) si votre matériel est éligible à la garantie LDLC.com. Au-delà de ce délai vous avez le choix entre la réparation et un bon d'achat de la valeur du matériel contre la reprise de celui-ci.
* Ce service n'est disponible que si le traitement du retour est assuré directement par LDLC.com (et non par un constructeur, station technique...)
Panne au déballage, pas de problème !
En cas de panne au déballage* d'un produit garanti par LDLC.com (hors garantie constructeur) - dans un délai de 15 jours après la réception de votre commande - LDLC vous proposera un bon d'achat de la valeur du matériel contre la reprise de celui-ci ou l'échange immédiat, si cela est possible.
* Ce service n'est disponible que si le traitement du retour est assuré directement par LDLC.com (et non par un constructeur, station technique...)
Recevez une alerte SMS à l'expédition de votre commande
Avec ce service, vous serez averti par SMS de l'expédition de chaque colis de votre commande (ce service est uniquement disponible pour les abonnées des opérateurs français Bouygues Telecom, Orange et SFR).
Les modes de paiement
Différents modes de paiements sont proposés en fin de commande, ils dépendent de la situation géographique du client (France métropolitaine ou étranger).
Carte bancaire (Carte Bleue, American Express, Visa ou Mastercard)
La majorité des validations CB est gérée par un processus automatique, ce paiement est donc le mode le plus rapide.
Le débit se fera dès lors que votre commande passe au statut "en cours de préparation". Ainsi, vous êtes certain de n'être débité qu'une fois que le colis part. De plus, le paiement peut être effectué en 3 fois sans frais et lorsqu'une commande est scindée en plusieurs parties (visible sur votre compte client LDLC), seule la partie qui est expédiée est débitée.
Crédit SOFINCO
Vous pouvez aussi financer vos achats de 4 à 48 mois à partir de 150 euros d'achat.
Carte bancaire en 3 fois sans frais - Carte Bleue, Visa ou Mastercard (cette faculté est offerte uniquement aux particuliers passant une commande via LDLC.com pour un montant compris entre 450 € T.T.C et 3000 € T.T.C).
Chèque (en Euros)
La commande sera effective après la réception du chèque et le traitement manuel qu'elle engendre (effectué toutes les fins de matinées chez LDLC). De ce fait, le délai de traitement de la commande est ralenti d'au moins 24 heures dans le meilleur des cas.
Le délai peut bien entendu s'allonger (en cas de grève postale par exemple ou d'indisponibilité des articles commandés lorsque LDLC reçoit votre règlement).
Durant ce laps de temps, le statut de votre commande n'évoluera donc pas de "transmis au centre de gestion".
Mandat postal
Il faut vous rendre à votre bureau de poste pour effectuer un règlement par mandat. Après versement de la somme dûe (liquide, chèque, CB ou autres) à votre bureau de poste, celui-ci transmettra la somme. Le délai de la transaction met environ 3-4 jours ouvrés, durant ce laps de temps, le statut de votre commande n'évoluera donc pas de "transmis au centre de gestion".
Virement bancaire (en Euros)
Les virements parviennent sous 3-4 jours ouvrés seulement. Durant ce laps de temps, le statut de votre commande sur votre compte client n'évoluera donc pas de "transmis au centre de gestion".
Les coordonnées bancaires LDLC vous seront communiquées lors de la validation de commande. |
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J'habite dans la drome, et l'avantage de ce site c'est qu'il est basé a Lyon, par conséquent les livraisons sont très rapide, il ...
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