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De plus, lorsque vous réglez par carte, Alapage débite votre compte uniquement à l'expédition de votre commande et pas avant.

Cependant, il est possible que vous changiez d'avis, que vous estimiez pour une raison ou pour une autre qu'Alapage n'a pas fait ce qu'il avait promis de faire, ou que le produit que vous recevez ne correspond pas à ce que vous attendiez.
Dans ce cas, vous pouvez renvoyer votre colis dans les 15 jours qui suivent sa réception et demander soit un échange, soit son remboursement. Vous n'aurez jamais à vous justifier et Alapage vous rembourse dans un délai maximum de 15 jours.

Voici les modalités à suivre :
Les articles doivent être retournés dans leurs emballages cellophane d'origine. Lorsqu'il s'agit d'articles vendus en lot ou coffret comme pour les opérations spéciales, l'ensemble des articles fera l'objet d'un retour groupé. Les produits techniques seront renvoyés dans leur emballage d'origine, intact, sans trace d'utilisation, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Vous pouvez adresser votre colis, accompagné de la facture à :

alapage.com - Service retours
Impasse des Armoiries
Z.I. Les Luats
94350 VILLIERS SUR MARNE

Les frais d'envoi et de retour restent alors à votre charge.

Important : Les CD, DVD, vidéo, jeux vidéos devront être renvoyés dans leur pellicule transparente protectrice de sécurité non retirée ou ouverte. En effet cette garantie ne s'applique pas aux produits immédiatement reproductibles descellés : votre article vous sera donc échangé ou remboursé dans les meilleurs délais, sous réserve qu'il soit intact et sans trace d'utilisation.


Un service clients 100% gratuit

Du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00, le service clients Alapage répond à toutes vos questions.




Livraison

100% des références en stock sont disponibles en 24h en France métropolitaine avec la livraison express .
En cas de disponibilité immédiate des articles, Alapage est organisé pour traiter votre commande le jour même et l'acheminer aussitôt à l'adresse que vous avez indiquée.

Les délais de livraison sont annoncés pour chaque produit de façon totalement transparente sur le site, et sont confirmés avant validation de votre commande.

Les articles sont majoritairement expédiables sous 24 h ou entre 2 et 6 jours en fonction des produits choisis. les produits techniques sont disponibles en 48h.

alapage.com, filiale du groupe France Télécom s'engage auprès de vous

Les garanties alapage.com, c'est aussi la garantie du groupe France Télécom. Les exigences du groupe, liées à la qualité du service rendu aux clients, imposent à Alapage de toujours trouver les moyens de vous satisfaire.

SAV des produits techniques par marques

Indépendamment de la durée de garantie signalée sur la fiche produit de chacun des articles du catalogue Alapage, sur la facture d'achat et des conditions de garantie, les modalités de réparation varient selon le type d'appareils et de la marque de ceux-ci.

Livraison Gratuite

La livraison est gratuite pour les commandes "Livre" à destination de la France métropolitaine, en mode standard et en point relais.

A partir de 25 euros, la livraison est gratuite pour les commandes "Musique", "DVD", "Logiciels", "Jeux Vidéo*" et "Loisirs & Activités" à destination de la France métropolitaine, en mode standard et en point relais.

A partir de 400 euros la livraison est gratuite pour les commandes contenant des produits techniques à destination de la France métropolitaine, en mode standard et en point relais.

*Les produits techniques livrés par transporteur, les offres d'occasions, les consoles de jeux, les accessoires de jeux vidéo et les offres partenaires sont exclus de cette offre de gratuité.

Livraison en France métropolitaine et Outremer

Frais de port et délai d'acheminement des articles neufs expédiés par alapage :

- Produit culturels (hors livre) et techniques : les frais de port dépendent du montant de la commande, et du mode de transport choisi.



Les autres tarifs sont accessibles directement sur le site www.alapage.com.