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Son-video.com est un site de vente en ligne de matériel hi-fi, vidéo et home-cinéma. Leur gamme couvre une majorité des grandes marques à des prix compétitifs. Tous les produits sont présentés à l'aide d'une fiche signalétique précise, contenant une ou plusieurs photos du produit, toutes ses spécifications, des fiches conseils associées, les autres produits connexes et une rubrique 'comprendre pour choisir' qui vous permettra de choisir votre appareil en toute connaissance de cause.
Vous avez plusieurs possibilités pour parcourir Son-video.com :
Vous savez ce que vous cherchez. Choisissez directement la catégorie depuis la page d'accueil.
Si vous connaissez la référence, vous pouvez aussi aller à la page "recherche" dans la navigation ci-dessus.
Chaque catégorie contient quelques conseils rapides pour mieux choisir.
Vous ne cherchez rien de particulier mais le sujet vous intéresse.
Comme il est toujours agréable de traîner dans des boutiques pour échanger des avis, des conseils avec des passionnés, Son-video.com a conçu des rubriques rédactionnelles avec de nombreuses recommandations.
Ces rubriques sont organisées par thèmes: Hifi, Vidéo, Home Cinéma.. et par publics.
Un lexique est disponible en cas de doute sur le sens d'un mot.
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Information Son-Vidéo.com |
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Quels modes de paiement Son-video.com propose-t-il ?
Si vous habitez en France métropolitaine, vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :
Carte bancaire avec paiement en ligne (sur le site sécurisé des banques) sur Son-video.com ou par téléphone (on vous téléphone et vous donnez le numéro de votre carte par téléphone). Vous réglez votre commande en ligne sur le serveur Son-video.com totalement sécurisé. Votre transaction est assurée par AXA Fianet, et votre commande est traitée immédiatement.
Contre-remboursement: vous réglez les produits commandés par chèque à la livraison. Vous ne paierez les produits que lors de la livraison, au transporteur. Limite de poids possible dans certains cas. Ce mode de paiement ajoute un supplément de seulement 10€ au montant total de votre commande (dans la limite de 20 kg par colis).
Par virement bancaire (en précisant le numéro de commande dans le commentaire du virement afin d'améliorer la rapidité de traitement de la commande).
Financement 1euro.com: Un nouveau moyen de paiement sécurisé sur Internet. Payez en 3, 5, 10 fois ou étalez vos remboursements selon votre budget. Immédiat et sûr, profitez de facilités de paiements exceptionnelles pour vos achats en ligne.
Paiement souple avec la carte Cofinoga
Régler avec votre carte Cofinoga, c'est pratique et en toute sécurité, vous pouvez régler en 3 fois et 6 fois sans frais.
Et sinon à réception de votre relevé de compte, vous pouvez régler :
- au comptant avec un différé de paiement gratuit,
- en petites mensualités pré-déterminées,
- en 3 fois pour seulement 10.52€ de frais.
Par carte Aurore
Par chèque à la commande; on vous fait parvenir les produits dès réception de votre chèque.
Par carte American Express
Par chèque cadeau du partenaire 'Le Bon Kado'
Par chèque cadeau du partenaire ‘Tir Groupé’
Pour les DOM-TOM et l'étranger, le paiment doit s'effectuer par virement bancaire.
Le paiement en ligne sécurisé est-il fiable ?
Son-video.com utilise le paiement sécurisé des banques. Vous transmettez votre numéro de carte bancaire aux banques. Cette technique vous garantit une transaction sans risque. De plus, Son-video.com contracte une assurance auprès de Fianet pour vous couvrir d'un risque éventuel lors de la transaction. Dans tous les cas, vous êtes couverts par l'assurance transactionnelle ! Toutes les transactions sont vérifiées afin de prévenir la moindre fraude.
Quelles sont les zones de livraison ?
Actuellement, Son-Vidéo.com livre la France, toute la CEE, la Suisse et les DOM/TOM. Toutefois, si vous n'habitez pas dans la zone de livraison, vous pouvez réaliser un achat qui sera livré dans cette zone.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port sont calculés au plus juste en fonction du poids et du volume des produits expédiés. Pour les livraison dans les autres pays de la CEE et dans les DOM/TOM, un supplément de 25€ est appliqué. Si vous souhaitez passer commande pour une livraison dans un autre pays, veuillez contacter Son-video.com au préalable.
Comment choisir les produits ?
Deux choix s'offrent à vous:
- Vous savez ce que vous cherchez: dans la Une, vous pouvez cliquer sur la gamme de produits qui vous intéresse, lire une explication sur les critères de choix de cette gamme et ensuite naviguer dans les différentes fiches produits de cette gamme. De plus, un menu déroulant vous permet (en cliquant dessus) de naviguer directement entre les autres rubriques, sans avoir à retourner à l'accueil.
Un index des références disponibles permet un accès direct aux fiches produits.
- Vous venez chercher des conseils: dans la Une, la colonne de droite saura vous guider selon vos envies au travers des gammes de produits. Dans ces pages, de nombreux conseils, des assistants pour choisir LE produit qui conviendra le mieux à vos envies et à votre budget. La page "Liste des Rayons", accessible par le bouton "Produit" dans la barre de navigation donne une autre vision globale de notre offre.
Comment acheter ?
Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous intéresse, vous pouvez accéder à sa fiche en cliquant sur sa référence. Dans cette fiche, vous commanderez le produit en cliquant sur le bouton "Commander".
Vous devez ensuite remplir le formulaire "Client" et créer votre compte. Cette étape ne prend que quelques secondes.
Vous n'avez plus qu'à vérifier ces coordonnées, vérifier le contenu de votre caddie et choisir votre mode de paiement avant de valider votre commande. A cet instant, vous pouvez corriger les quantités commandées et recalculer le montant de votre commande.
Après validation de la commande, vous serez envoyé sur le site sécurisé de la banque Caisse d'Epargne pour un paiement en ligne ou recevrez directement la validation de votre achat, si vous avez opté pour un autre mode de paiement.
Comment utiliser un bon de réduction ?
Faites votre choix d'articles, allez jusqu'au bon de commande et à la fin du caddie, inscrivez le code remise qui vous a été fourni dans la case prévue à cet effet. Le montant remisé vous sera alors facturé si la promotion est en cours.
Dans quel délai s'effectuera ma livraison ?
Les produits en stock sont généralement expédiés en 48/72 heures. Après réception de votre commande, vous serez informé par email de l'état d'avancement et du jour de livraison prévu pour votre commande.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande en cours ?
Vous pouvez demander l'état de votre commande en indiquant votre numéro de commande à l'adresse suivante: http://www.son-video.com/Gestion/PagesPHP/identification_suivi_commande.php
Que se passe-t-il si le produit que j'ai commandé n'est pas disponible en stock ?
Généralement, vous recevez les produits chez vous sous dix jours et le plus souvent en 48 heures. Cependant, il arrive que certains produits soient en rupture de stock chez Son-Vidéo ou chez ses fournisseurs. Dans tous les cas, vous serez informé de cette rupture et on vous proposera un délai de livraison ou un article comparable en remplacement. Son-Vidéo vous laisse bien sûr le libre-choix de conserver la commande, changer celle-ci ou tout simplement l'annuler sans frais.
Quelle est la politique d'échange de Son-Vidéo.com ?
Son-Vidéo.com offre une garantie "satisfait ou remboursé" de sept jours sur tous ses produits. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger ou demander un remboursement sans frais supplémentaires. Il faut simplement retourner les articles dans leur emballage d'origine.
N'oubliez pas d'inclure dans le colis de retour: toutes les documentations et notices originales, une copie du bon de livraison (preuve de la date de livraison), une copie de votre facture d'achat. L'envoi est réalisé sous votre responsabilité.
Merci d'envoyer les colis à l'adresse suivante:
Son-Video.com / service retour
314, rue du professeur Paul Milliez
ZA des nations
94506 Champigny sur Marne Cedex - France
Son-Vidéo.com procédera à l'échange ou au remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire ou sur votre carte bancaire, selon le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande. |
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