Commander avec le panier
Effectuez vos achats sur Amazon.fr en toute simplicité grâce au panier de commande. Les boutiques sont ouvertes 24 heures/24 !

Étape 1 : rechercher

Les boutiques

Vous cherchez un DVD, un livre ? Naviguez facilement d'une boutique à l'autre en cliquant sur les onglets situés en haut de toutes les pages.

Vous pouvez également accéder aux gammes de produits en cliquant sur « Nos boutiques » en haut à gauche de la page d'accueil. On vous propose alors des catégories pour affiner votre recherche : comédie, jazz, variété française, santé et bien-être, littérature...

Trouver un produit

Lancez une recherche rapide à partir d'un ou deux mots clés : un thème, un titre, le nom d'un auteur ou d'un écrivain, ou même un numéro ISBN. Vous pouvez affiner votre recherche en sélectionnant le type de produit recherché (livres en français, DVD...) dans le menu déroulant sur la droite.

Étape 2 : découvrir

Chaque produit vendu sur Amazon.fr est présenté en détail sur sa propre page.

En bref

Vous trouverez sur cette page :
- une image (pour la majorité des produits) que vous pouvez agrandir
- le prix et la disponibilité
- la date de parution
- le classement parmi les ventes Amazon.fr et souvent la note moyenne des internautes
- de nombreuses informations techniques pour les DVD, vidéos, logiciels et CD-Rom, jeux vidéo, articles Image & Son, Micro & Photo.

Mais aussi...
- une liste de produits susceptibles de vous intéresser et une recherche thématique
- des extraits musicaux pour les CD
- les chroniques et points de vue (amazon.fr, Les Fiches du cinéma, présentation de l'éditeur...), des quatrièmes de couverture et l'avis des internautes
- et bien d'autres informations...

Étape 3 : votre panier

Tout se passe sur Amazon.fr comme dans un véritable magasin.

Vous disposez d'un panier dans lequel vous déposez tous les articles que vous souhaitez commander immédiatement ou garder pour un achat futur (option « Mettre de côté »). Vous pouvez à tout moment modifier le contenu de votre panier, que ce soit pour changer la quantité d'un article ou pour l'annuler.

Pour placer un article dans votre panier, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » sur une page produit.

Pour accéder à votre panier, cliquez sur l'icône en haut à droite de toutes les pages.

Amazon.fr vous offre également la possibilité de commander un article avant sa sortie. Le bouton « Réserver dès maintenant » remplace alors le bouton « Ajouter au panier ». Il vous suffit de cliquer dessus.

Étape 4 : commander

Lorsque votre panier contient les articles que vous souhaitez commander, cliquez simplement sur le bouton « Passer la commande ».

Le bon de commande se divise en quelques pages : création de votre compte si vous êtes un nouveau client Amazon, choix de l'adresse de livraison, du mode de livraison, de votre mode de paiement et pour finir la page de confirmation qui récapitule toutes les informations et vous permet de valider votre commande.

À noter :
Si vous payez par carte, votre compte est débité au moment de l'envoi de votre commande, pas avant !
Toute commande non expédiée est accessible et modifiable dans votre compte ou en contactant le Service Client.
Chèques-cadeaux et bons de réduction sont à dépenser au moment de la commande.

Étape 5 : être client

En passant votre première commande, votre compte Amazon est créé.

Votre compte

Sur Amazon.fr, vous avez la possibilité de gérer Votre compte de façon autonome. Vous y accédez en haut à droite de toutes les pages. Vous pouvez par exemple y consulter toutes vos commandes, modifier une commande non expédiée, changer de mot de passe, gérer votre carnet d'adresses, etc. Toutes ces opérations se font sur notre serveur sécurisé et sont protégées.

La commande en 1-Click

Si vous avez déjà commandé sur Amazon en réglant par carte bancaire, vous disposez de coordonnées 1-Click. Activez-les dans votre compte et découvrez la commande en 1-Click pour vos futurs achats : plus besoin de remplir le bon de commande, vous pouvez effectuer vos achats en quelques secondes.

La livraison rapide en France métropolitaine vous est offerte sur vos commandes en 1-Click de 20 euros et plus.

Amazon crée vos coordonnées 1-Click suite à votre première commande réglée par carte bancaire. La commande en 1-Click est aussi sûre que la commande par le panier.

Si vous préférez commander par le panier, le bon de commande vous est proposé sur une seule page. Vos coordonnées y figurent par défaut, mais vous avez toujours la possibilité de les modifier, ainsi d'ailleurs que toutes les options concernant votre commande (quantités, mode de livraison, etc.).

Vous devez passer par le panier si vous souhaitez :
- envoyer les articles d'une même commande à différentes adresses,
- utiliser un chèque-cadeau ou un bon de réduction,
- recevoir en une seule fois des articles dont les disponibilités sont différentes.

Sécurité et protection de vos données personnelles

Amazon utilise les informations que vous transmettez pour honorer vos commandes et vous faire part d'informations et d'offres promotionnelles sur le site, susceptibles de vous intéresser.

Tarifs et délais de livraison

Amazon.fr expédie des commandes dans la quasi-totalité du monde, en mode rapide (France métropolitaine et Europe) ou standard (reste du monde) et en mode express, afin de répondre au mieux à vos attentes. Toute destination non mentionnée de façon spécifique dans l'un des tableaux ci-dessous fait partie des autres pays du monde (dernier tableau).

À noter : les articles vendus sur le plate-forme Marketplace ont des tarifs de livraison spécifiques.

Remarques :
Les frais de livraison indiqués ci-dessous pour les colis expédiés hors de France n'incluent pas la TVA. Conformément à la législation de l'Union Européenne en matière de TVA, les frais de livraison pour les articles de la boutique Livres ne bénéficient pas toujours du taux réduit de TVA et, en conséquence, il peut arriver que le taux normal de TVA soit appliqué.

Les taxes de douane ou d'importation ne sont pas comprises dans les frais de livraison indiqués et sont à la charge du client.

Les expéditions se font du lundi au samedi inclus (sauf jours fériés). Les délais de livraison que Amazon propose s'entendent à partir de l'envoi de la commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande.

Pour savoir quand vous recevrez un article, vous devez tenir compte du temps nécessaire pour obtenir un article en stock indiqué sur les pages produits, et du délai de livraison. Voici la formule utilisée :

(délai nécessaire pour obtenir l'article en stock) + (délai de livraison annoncé) = TEMPS DE LIVRAISON TOTAL

France métropolitaine et Monaco



* ISMP = Image, Son, Micro et Photo.

**Commandes effectuées du lundi au vendredi pour une livraison du mardi au samedi, hors jours fériés (articles disponibles en 24h uniquement). Cette option n'est pas disponible pour les codes postaux suivants : 17111; 17123; 17410; 17580; 17590; 17630; 17670; 17740; 17880; 17940; 29242; 29252; 29259; 29240; 50116; 56360; 56590; 56170; 56780; 56840; 83140; 83150 ; 83400; 85350.

La livraison rapide est gratuite à partir de 20 euros d'achats ou 50 euros si votre commande contient un article de la boutique Image, Son, Micro et Photo, et pour toute commande de livres en France métropolitaine !

DOM-TOM

DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte, St-Pierre-et-Miquelon

TOM : Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna



Belgique et Suisse



* Taux de TVA pour la Belgique

Europe : pays limitrophes

Allemagne, Andorre, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni



Zones métropolitaines uniquement + Baléares et Sicile

Europe : autres pays

A) Açores*, Autriche, Danemark, Finlande, Gibraltar, Grèce*, Îles Canaries*, Irlande, Liechtenstein, Norvège, Portugal, Suède, Vatican



* standard : 11 jours / express : 1 à 5 jours

B) Chypre, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie



États-Unis et Canada



Autres pays du monde



Hors zones exclues des services postaux

Besoin d'aide pour retourner un produit?

Vous pouvez retourner les articles commandés sur Amazon.fr (hors articles Marketplace) sous 30 jours à compter de leur date de livraison: les livres doivent être retournés dans leur condition d'origine ; CD, DVD, VHS, logiciels, CD-Rom et jeux vidéo doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non descellés ; les autres produits doivent être retournés complets, en parfait état, non usagés, accompagnés de tous leurs accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc.) et dans leurs emballages d'origine. Et, Amazon vous remboursera l'intégralité du montant de l'article. Il vous suffit pour celà de visiter le Centre de retours en ligne, où vous serez guidé tout au long du processus de retours et vous pourrez même imprimer une étiquette de retours.

Agir rapidement sur vos commandes -- Votre Compte

Vous souhaitez savoir où est votre colis? Vous souhaitez imprimer une facture ou modifier votre commande? Vous souhaitez mettre à jour Votre Compte?

La page Votre Compte met à votre disposition des outils qui vous permettent d'être au contrôle de vos commandes, de vos informations personnelles et qui vous dirigera sur le site Amazon.fr.

Vendre sur Amazon.fr -- Rien de plus simple!

Amazon vous propose de nombreuses manières de vendre vos articles à ses millions de clients, chacune ayant ses propres avantages.

Amazon.fr Marketplace est le meilleur programme pour vendre vos articles qu'ils soient neufs, d'occasion ou de collection. Listez votre article sur la page correspondante sur le plateforme, Amazon.fr ne prélève des frais qu'à partir du moment où vous vendez.

Pour les ventes de gros volumes, Amazon vous présente le programme Marketplace Vendeur Pro ainsi que ses outils vous permettant de diriger votre activité facilement.

Editeurs, labels et distributeurs, si vous souhaitez développer les ventes de vos livres, CD, cassettes, DVD ou VHS en améliorant leur délai de disponibilité, le Programme Avantage est fait pour vous.