Chaque mois, trois millions de personnes visitent YOOX.COM pour jouer avec les idées, les objets et les couleurs, pour s’inventer un style unique et exalter leur propre individualité. En entrant dans YOOX.COM, on vit l’alchimie d’un espace suspendu, sans lieu ni temps, dans lequel les dimensions humaine et technologique se rencontrent pour créer et donner vie à de nouvelles formes d’émotion, de curiosité et d’amusement.
Le nom même en révèle la nature : X et Y, chromosomes masculin et féminin, entourent le zéro du code binaire, langage fondamental de l’ère informatique.

Grâce à une collaboration directe avec les designers, les producteurs et revendeurs autorisés, YOOX.COM est aujourd’hui la boutique virtuelle de mode & design multimarques N°1 dans le monde en combinant un « mix & match » infini de styles et de tendances non disponibles ailleurs :
• Des collections exclusives de prestigieux designers italiens et internationaux
• Une sélection méticuleuse de vêtements et accessoires des saisons précédentes à des prix accessibles
• Des pièces vintage de collection
• Les créations spéciales de jeunes stylistes pour YOOX.COM
• La présentation en avant-première de marques innovatrices
• Une recherche minutieuse et originale de livres et d’objets de design

YOOX.COM offre à ses clients un service impeccable qui se distingue par la sécurisation des paiements, une garantie totale de la privacy, la livraison par UPS dans des délais très rapides et avec un packaging original, un retour gratuit et le remboursement quel qu’en soit la motivation, un service clients efficace et compétent par téléphone et par e-mail. Avec ce niveau de service exceptionnel, YOOX.COM a livré près d’un million d’articles à travers le monde en 2006.

Shopping sur YOOX
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Grâce au rapport direct avec les designers, les producteurs et les revendeurs légaux, YOOX est la boutique virtuelle de mode & design multimarque n°1 au monde. YOOX offre : des collections en exclusivité de prestigieux designers italiens et internationaux, une sélection soignée de vêtements et accessoires de fin de saison à des prix accessibles, des vêtements vintage de collection, des créations de jeunes stylistes pour YOOX, des marques innovantes présentées en avant-première mondiale et une recherche raffinée de livres et design.
La qualité de tous les articles est garantie par des contrôles attentifs et rigoureux.

Chaque mois, trois millions de personnes visitent YOOX et il y a chaque jour plus de 4000 nouvelles arrivées.

Le monde YOOX bouge très rapidement : si vous êtes intéressés par un produit, dépêchez-vous, quelqu'un pourrait être plus rapide que vous.

Les Espaces Spéciaux
Si vous cherchez le divertissement du shopping ou une avant-première des dernières nouveautés, visitez les Espaces Spéciaux !

Dans la colonne de droite sur la Page d'Accueil, vous pouvez trouver une liste d'espaces consacrés aux nouveautés, promotions et sélections exclusives de produits. Parmi ces espaces, vous trouverez également l'espace réservé aux vêtements pour enfants : ENFANT PRODIGE.

Mode pour Enfants
ENFANT PRODIGE est l'espace réservé aux collections pour enfants.

Vous pouvez y accéder à partir de la Page d'Accueil, en cliquant sur ENFANT PRODIGE dans la liste des Espaces Spéciaux.

Le catalogue est divisé en vêtements pour Bébé (0-24 mois), Enfants (3-8 ans) et Junior (9-14 ans), pour Garçon et Fille.

Tous les designers et catégories sont accessibles également en cliquant sur "liste complète" de Designer et Catégorie que vous trouvez sur la Page d'Accueil YOOX.

Commencer une Recherche de la Home Page
Pour trouver un produit vous devez avant tout choisir le sexe et la saison de référence.
Vous pouvez ensuite procéder en suivant trois étapes :

1. Utiliser le champ pour la recherche textuelle pour pouvoir trouver exactement ce que vous cherchez (par exemple : "jeans diesel")

2. Sélectionner un nom dans la liste Top Designer ou Top Catégorie

3. Entrer dans un des espaces spéciaux que vous trouvez sur la colonne de droite

De cette façon, vous accéderez au résultat recherche où vous pourrez ensuite affiner votre recherche.

Le Résultat de Recherche
Le résultat de recherche est le résultat de votre première sélection que vous pouvez modifier ou préciser encore plus. Vous pouvez en effet changer les choix que vous avez effectués sur la Home Page, ou insérer de nouveaux filtres parmi designer, catégorie, taille, couleur.

Affinement recherche
Pour rendre votre recherche plus précise vous pouvez l'affiner par : designer, catégorie, taille, couleur.

Les critères de recherche appliqués sont visualisés en haut à gauche, et vos sélections sont en rouge. Dans toutes les sections de la colonne de gauche vous pourrez modifier ou éliminer les filtres que vous avez appliqués. Une fois la sélection définie, vous pourrez ordonner les résultats par ordre d'arrivage ou de prix. Si vous êtes inscrit à MYOOX vous pouvez activer pour chaque sélection que vous avez effectuée le service Première.

En cliquant sur la photo du produit qui vous intéresse, vous êtes conduit sur la Fiche produit, où vous pouvez voir les détails de votre choix.

Les détails du produit
À l'intérieur de la fiche produit vous pouvez vérifier le produit que vous avez choisi dans tous ses détails avant de l'ajouter à votre Panier.

Dans la section de gauche, les détails sont décrits : modèle, caractéristiques matière et composition.

Si vous cliquez sur la photo, l'image s'agrandit pour vous permettre de voir tous les détails du produit.

Ajouter le produit au Panier
Choisissez votre taiile dans la section en haut à droite pour voir les couleurs disponibles ou inversement.

En sélectionnant la taille et la couleur, vous avez la possibilité d'ajouter le produit au Panier. Pour ajouter le produit au Panier, cliquez sur AJOUTER AU PANIER.

Rappelez-vous qu'insérer un produit dans le Panier ne signifie pas le réserver et que vous pouvez acheter au maximum deux produits identiques pour la taille et la couleur.

Dream Box et Première
À partir de la Fiche Produit vous pouvez créer une Première pour votre recherche, pour être informé chaque fois des nouvelles arrivées correspondant aux caractéristiques que vous avez choisies.

En sélectionnant la taille et la couleur, vous pouvez sauvegarder le produit dans la Dream Box, le partager avec vos amis et être informé de sa disponibilité.

Première et Dream Box sont des avantages pour les personnes inscrites à MYOOX. Vous n'êtes pas encore inscrit à MYOOX ?

Guide des tailles
YOOX présente une large collection de marques et de designers qui peuvent être très variés de par leur taille.

Pour vous aider dans le choix et l'achat, YOOX indique dans chaque Fiche produit la taille reportée sur l'étiquette du vêtement et la convertit dans la taille utilisée dans votre pays.

Certains designers adoptent des conversions différentes des standards habituellement utilisés. Dans ce cas, référez-vous aux informations que vous trouvez toujours sur la fiche produit.

Pour chercher la taille qui vous intéresse, vous pouvez utiliser la taille de recherche. La taille de recherche est une valeur indicative (de XXS à XXXL) utilisée par YOOX pour regrouper toutes les différentes tailles dans un système unique.


Paiement avec Carte
Vous pouvez choisir le paiement par carte de crédit ou carte de retrait sur la première page du panier. YOOX accepte : Visa, MasterCard, American Express, JCB et Carte Bleue. Si vous voulez faire des achats avec Visa ELECTRON vous aurez besoin de l'autorisation de la banque émettrice pour l'utilisation en ligne.
Si vous utilisez une carte prépayée ou à usage unique, gardez-la après l'achat car elle pourrait vous servir pour un éventuel remboursement.

Chaque achat sur YOOX est effectué en toute sécurité grâce à l'utilisation des systèmes technologiques et de codification (SSL) les plus avancés. Vous pouvez également compter sur les certificats VeriSign et ATW, qui garantissent la fiabilité de YOOX.

Paiement avec PayPal
Vous pouvez choisir "PayPal" comme type de paiement sur la première page du Panier.
En cliquant sur "TERMINER LA COMMANDE" sur la page de confirmation des informations, la page de login PayPal s'ouvrira afin que vous puissiez accéder à votre compte et conclure le paiement.

Si vous ne possédez pas encore de compte PayPal, vous pourrez en créer un sur la page de login PayPal, avant de terminer la commande.

Paiement en espèces à la livraison
Vous pouvez choisir le "Paiement à la livraison - Espèces" comme type de paiement sur la première page du panier. Le paiement à la livraison comporte un côut supplémentaire.
Au moment de la livraison, vous devrez avoir à disposition le montant exact de votre commande en espèces. Le livreur n'accepte pas les chèques et ne peut rendre la monnaie.

Rappelez-vous que pour un éventuel remboursement, vous devez posséder un compte courant bancaire ou postal.


Remboursement par Carte
Une fois que YOOX aura reçu votre retour et contrôlé que toutes les conditions requises ont été respectées, vous recevrez un e-mail confirmant l'acceptation de votre retour.

Le remboursement sera effectué le même jour que l'acceptation, sur la même carte de crédit ou de retrait utilisée pour la commmande.

Le temps nécessaire pour visualiser le crédit sur votre carte dépend de l'institution qui a émis la carte.

Remboursement sur compte PayPal
Une fois que YOOX aura reçu votre retour et contrôlé que toutes les conditions requises ont été respectées, vous recevrez un e-mail confirmant l'acceptation de votre retour.

Le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal et sera immédiatement visible. Le remboursement effectif sur la carte de crédit de votre compte PayPal dépend de l'institution qui a émis la carte.

Remboursement pour paiement à la livraison
Une fois que YOOX aura reçu votre retour et contrôlé que toutes les conditions requises ont été respectées, vous recevrez un e-mail confirmant l'acceptation de votre retour.

Le remboursement sera effectué sur le compte courant que vous aurez indiqué dans le Formulaire de retour. Normalement, le crédit devrait être effectué d'ici la fin du mois, mais cela dépend de la correction des données bancaires insérées.

Il vous sera demandé le nom du titulaire du compte bancaire et le code IBAN et swift. Vous pouvez trouver ces informations sur votre relevé de compte ou vous pouvez les demander à votre banque.


Frais d'expédition

Expédition standard
Délai de livraison prévu 3-6 jours ouvrables - 7,50€

Expédition express
Délai de livraison prévu 2-3 jours ouvrables - 20,00€
Supplément pour le paiement à la livraison - 5,50€
Frais d'expédition pour les retours - 0


Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat
YOOX souhaite garantir votre entière satisfaction. Si pour quelque raison vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez restituer un ou plusieurs articles et être remboursé(e) de la somme équivalente au prix des articles rendus. Il est impossible d'échanger les articles achetés avec d'autres produits.

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