Pour utiliser Abix, vous devez créez votre compte et le paiment se fait en ligne.






Pour vous donner le meilleur service, ABIX est adhérent de la Fevad (Fédération des entreprises de vente à distance) et respecte la charte de qualité de cet organisme.

Fianet ABIX est adhérent au programme d’évaluation de Fia-Net qui est une garantie de protection supplémentaire pour votre achat.

Abix propose 14 catégories de produits:

Intégration
Réseau
Téléphonie
Périphériques
Accessoires Réseau
Accessoires informatique
Audio Vidéo
Domotique Vidéo Surveillance
Câbles et connectique
KVM
Convertisseurs Adaptateurs
Electricité Onduleurs
Outillage Maintenance
Consomables Informatique

Les engagements Abix

Un large choix d’accessoires informatiques:

- 1 million de câbles en stock
- 10 000 références en stock
- Disponibilité de 98 %

Livraison gratuite et en 24h:
 
- Frais de port offerts pour toute commande de 120€ H.T*
- Commande avant 16h, livrée chez vous le lendemain
- Partout en France métropolitaine

* Offre valable pour toute commande passée sur le site www.abix.fr et pour tous les produits n’incluant pas de frais de port spécifiques : baie serveur, toile de projection, chassis industriel…

Une sécurité pour les professionnels

- Un paiement sécurisé garanti (paiements via Paybox en mode SSL)
- Différents modes de paiement proposés
- Charte de confidentialité des données

Abix à votre écoute:

- Des conseils professionnels gratuits
- Une hotline dédiée et disponible
- Un numéro non surtaxé

Des nouveautés et des promotions toute l’année

- Chaque jour de nouvelles références
- Des prix négociés
- Chaque semaine des promotions


Une offre multicanal

L’ensemble des offres Abix est accessibble par 3 canaux :

Le site web

L’accès à toute l'offre 24h sur 24h, 7 jours sur 7. Pour toute commande passée avant 16h du Lundi au Vendredi Abix vous livrer le lendemain (livraison par transporteur uniquement les jours ouvrés).

La Newsletter

Recevez les meilleures offres high tech sur votre email, les promotions, les soldes et tous les bons plans en avant-première.

Le catalogue professionnel

Le catalogue Abix est édité deux fois par an et envoyé à plus de 20 000 exemplaires. Vous y trouverez le meilleur des offres.

La Hotline dédiée

Pour répondre au mieux à vos questions Abix met à votre disposition une hotline non surtaxée

ABIX.com
4 avenue de la Durance
78204
BUCHELAY

info@abix.com


Vos questions techniques:

Le service après-vente Abix est à votre disposition de 09h00 à 18h00 du Lundi au Vendredi.

Pour toutes demandes de support technique, d’installation ou de compatibilité , envoyez votre demande à tech@abix.fr.

Afin de permettre à Abix de déterminer rapidement la nature du problème rencontré, nous vous conseillons de communiquer le maximum d'informations concernant votre configuration soit :

- le type de machine (Marque et modèle de l'U.C. ou de la carte mère),
- processeur et taille mémoire,
- le système d'exploitation utilisé (Windows 95, 98, NT, Linux, Netware 3.12, etc...),
- éventuellement les autres cartes d'extensions intégrés dans votre machine.
- ainsi que la référence du produit (6 chiffres) sur lequel vous avez des problèmes.

En effet, ces divers éléments vont permettre de répondre rapidement à vos questions. N'oubliez surtout pas, de communiquer vos coordonnées complètes (votre numéro de compte ABIX et éventuellement un numéro de téléphone) pour que Abix soit en mesure de vous recontacter.

2 - Vos questions peuvent également concerner un produit de marque possédant son propre support technique. Dans ce cas, vous avez le possibilité au choix de contacter le SAV Abix ou celui de la marque. Le retour marchandise:

Tout retour doit faire au préalable l'objet d'une demande de retour auprès du service technique ou commercial.

- En cas de panne, la demande de retour peut être faîte en ligne via ce formulaire, ou par fax au 01.30.33.37.03 adressé à l'attention du SAV, ou bien par e-mail à tech@abix.fr .

Votre demande donnera lieu à une validation vous informant de la procédure à suivre.

- Pour une erreur de la part de Abix(erreur sur la marchandise livrée, ...) ou de votre part, la demande de retour est traitée directement par le service commercial. Il vous suffit d’adresser votre demande à cde@abix.fr .

- Pour une erreur de l'acheteur il sera déduit des frais sur l'avoir consécutif, correspondant à 10% de la valeur du ou des produits, avec un minimum de 25€ H.T. correspondant au frais de dossier majoré des frais de réparation si l'équipement était endommagé.

IMPORTANT : précisez bien lors de votre demande de retour : - la référence ABIX (numéro de 6 chiffres) de l'article concerné
- le numéro du B.L. ou de la facture ABIX (numéro de 8 chiffres)
- le descriptif de la panne ou de l'erreur
- et cela pour chaque produit à retourner

Suite à votre demande, un Numéro de Retour vous sera attribué et vous recevrez par télécopie un bon de retour à joindre impérativement avec vos produits. Le ou les produits doivent être retournés à vos frais dans leur emballage d'origine accompagnés de ses logiciels, documentation et/ou accessoires.

Le numéro de retour et l'autorisation ont une validité de 15 jours, passé ce délai il sera déduit sur l'avoir consécutif, un montant égal à 30 % du prix d'achat du produit, majoré des frais de réparation si l'équipement était endommagé.