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Forzieri est un superbe concept-store, principal centre de Mode italienne chic, qui propose de l’habillement tendance, de magnifiques articles en cuir, de la haute joaillerie ainsi que des objets décoratifs élégants: 6000 styles et plus de 150 marques composent son catalogue. Des maisons italiennes du luxe aux artisans traditionnels, Forzieri est en contact direct avec les fabricants pour offrir une garantie de qualité.
Forzieri.com garantit la grande compétence du suivi du Service client, vérifiant avec attention chaque transaction et offrant un service après-vente soigné.
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Information Forzieri |
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Forzieri.com est le département de vente par internet de Firenze Seta s.r.l., une entreprise familiale italienne basée à Florence depuis 1994. Forzieri offre le meilleur des accessoires italiens au prix le plus abordable.
Forzieri propose à ses clients une version on-line de ses produits depuis mars 1999, et la réponse a été immédiatement encourageante. Forzieri est actuellement en pleine expansion, ajoutant de nouveaux départements et services pour vous offrir encore plus d'accessoires.
La pierre angulaire de Forzieri est d'être dévolu à ses clients. Forzieri veut être en contact avec ses clients et laisser toutes les lignes de communication ouvertes. Si vous avez quelque question, commentaires ou suggestion à faire, Forzieri sera plus que ravis de vous répondre, vous aider.
Profitez de votre moment de shopping sur Forzieri.com et venez nous aussi souvent que vous le désirez.
Une selection unique au meilleur prix
Forzieri.com se trouve à Florence, Italie, ville mondialement reconnue comme le Centre de la Mode pour ses magnifiques cuirs, sa joiellerie de luxe, ses créations élégantes et ses objets decoratifs de style : conçus par de grands designers comme par des artisans locaux, les objets que Forzieri vous offre sur leur site sont adaptés à tous les goûts, tous les âges et tous les styles ; Forzieri.com vous assure de trouver ce que vous recherchez : du dernier gadget trendy à des pièces plus classiques ou, si vous désirez un objet spécial, au caractère unique, vous pouvez choisir un de nos produits fait-main par des artisans de petite ou moyenne entreprise qui sont imbattables sur le style et la qualité. (Pour information supplémentaire, Forzieri peut vous signaler que la plupart de ces artisans sont ceux qui produisent aussi pour les designers ou firmes qui sont à la pointe de la mode!)
L'équipe de Forzieri.com, qui s'occupe de sélectionner les objets, est toujours à la recherche des pièces les plus spéciales, avec le désir et l'envie d'offrir à nos clients une expérience unique de shopping parmi des noms historiques du Made in Italy comme Gucci, Versace, Armani, Fendi, etc. et du meilleur de l'artisanat florentin, tradition qui a traversé les siècles. Du travail du cuir et de la paille, produits typiques de Florence, à la joiellerie d'argent et d'or, jusqu'à tant d'autres créations italiennes - renommées pour leur travail de précision sauvegardé par plusieurs générations d'artisans - qui sont directement originaires des villes italiennes les plus connues, de la sophistiquée Milan, à la magique et colorée Venise, ou encore la chaude et créative Naples.
La majorité des produits que Forzieri vous propose sur le site ne sont pas présents à la vente hors Italie, et s'ils le sont, leurs prix sont souvent bien plus élevés, pour un choix plus restreint.
La qualité et l'authenticité sont garanties
Toutes les marchandises vendues per Forzieri.com sont des pièces des dernières collections de marques et fabricants italiens les plus respectés et dont l'authenticité et la première qualité sont totalement garanties.
Comment commander sur Forzieri.com
Placer votre première commande
Place une commander sur Forzieri.com est facile. Vous n'avez pas besoin de créer un compte. Vous le ferez automatiquement en commandant en ligne la première fois. Forzieri accepte les commandes par téléphone aussi bien que par fax .
Trouver des produits
Vous pouvez trouver des articles aussi bien en utilisant la boîte de recherches présente sur la plupart des pages, ou en choisissant les thèmes parmi les listes de possibilités sur la partie gauche des pages de chaque catégorie. La home page de Forzieri.com vous permet aussi de chercher par marques, avec une liste complète des marques disponibles ou par catégories de produits. Lorsque vous trouvez un article qui vous intéresse, cliquer sur le titre ou le nom du produit pour en voir la description complète. Vous touverez sur cette page toutes les informations sur le produit, dont le temps estimé de disponibilité du produit à être expédier.
Ajouter des articles à votre panier
Si vous désirez acheter un produit, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" situé sur la partie gauche de la page d'information du produit. Utilisez ensuite le bouton "Continuer la commande" pour continuer à chercher et choisir des articles jusqu'à ce que votre panier contienne tous les articles que vous désirez. Vous pouvez accéder à votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône du panier, en haut de chaque page de Forzieri.com.
Veuillez noter que votre panier n'est pas définitif. Si vous ajoutez des articles à votre panier, et que vous quittez le site, votre panier sera vidé et les articles reproposés en stock dans les 30 jours suivants.
Commander
Avant de commander, prenez un moment pour vérifier tous les articles que vous avez choisis. Si vous décidez d'éliminer un des articles présent dans le panier, cliquez sur le lien "annuler" près du titre. Lorsque vous êtes disposés à envoyer votre commande, sélectionnez votre pays d'expédition, choisissez une méthode d'expédition et enfin cliquez sur RECALCULER pour ajourner vos frais d'expédition. Forzieri vous propose aussi des promotions de frais d'expédition GRATUITS ce qui indiquera un coût de "zéro" si votre commande correspond aux critères. Cliquez ensuite sur le bouton "Commander". Vous serez dirigés sur la première page de de votre formulaire de commande.
S'inscrire
Insérez votre adresse e-mail, indiquez si vous êtes un nouveau client, et cliquez sur le bouton "S'inscrire". (Veuillez noter que l'adresse fournie ici sera la seule adresse e-mail à laquelle Forzieri pourra vous envoyer des informations sur l'état de votre commande.) Ne pas remplir le champ pour le mot de passe. Cette opération vous sera demandée plus tard au cours de la commande.
Fournir adresses d'expédition et de livraison
Indiquez à quel endroit vous désirez que Forzieri expédie la commande. Veuillez noter que vous avez déjà spécifié le pays de destination: l'adresse d'expédition doit être référente à ce pays. Changer le pays d'expédition affectera le coût des frais de livraison.
Si votre adresse de facturation est différente de votre adresse d'expédition, veuillez le notifier. L'adresse de facturation est l'adresse inscrite sur vos relevés de compte associés à la carte de crédit utilisée. Si vous n'utilisez pas votre carte bancaire pour confirmer la commande, cette adresse nous permettra de vous contacter en cas de problème avec votre commande.
Options Papier cadeaux
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Fournir un mot de passe et un moyen de paiement
Premièrement choisissez votre moyen de paiement. Forzieri accepte Visa, American Express, MasterCard, JCB, et virements bancaires. Si vous payez par carte de crédit, insérez votre numéro sans espaces ou tirets. Associez ensuite un mot de passe à votre compte : lorsque vous tournerez sur le site pour un prochain achat, les informations fournies -adresses, moyen de paiement- seront déjà enregistrés. Soyez sûrs de noter votre mot de passe pour l'avoir sous la main à votre prochain achat!
Contre-remboursement
Le contre-remboursement (paiement à la livraison) est disponible pour les livraisons au sein de l'Union Européenne. Pour choisir le paiement à la livraison vous devez passer votre commande normalement et cochez "contre-remboursement" lorsqu'on vous demande de choisir un moyen de paiement. Un opérateur Forzieri vous appelera ensuite pour vous demander confirmation au numéro de téléphone fourni lors de votre commande avant de procéder à son traitement.
Vérifier votre commande et Terminer la commande
Faîtes une dernière vérification de votre commande avant de la terminer, re-lisez bien toutes les informations que vous avez fourni. Vous pouvez faire des changements si nécessaires. Lorsque la commande est vérifiée, cliquez sur le bouton Terminer ma commande et attendez quelques secondes pour voir apparaître la page de confirmation de la commande. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé de la part du département Service Clients Forzieri, puis un autre email pour confimer l'expédition.
Suivre votre commande
Si vous désirez vérifier votre commande en cours, vérifier son état ou changer une des informations avant la phase En Traitement, cliquez sur Mon Compte en haut de chacun des page de Forzieri.com. Là, vous pourrez modifier certaines des informations sans devoir contacter Forzieri.
Garantie du fabriquant
La plupart des articles sont couverts par les garanties des fabricants. Veuillez vous référer à la page d'information du produit acheté ou contacter Forzieri pour plus de détails. Dans les cas où Forzieri.com n'est pas un agent officiel ou un centre de services pour le fabricant, s'applique la politique Forzieri des 30 jours de satisfaction.
Réparation
Bien que l'incidence de défaut sur les produits Forzieri soit extrêmement faible, il y a certains cas où un travail de réparation est nécessaire (lorsque le produit est encore sous garantie). Si un problème apparaît dans les 30 jours successifs à l'expédition, Forzieri.com sera enchanté de prendre en charge,dans la mesure du possible, le travail de réparation garantie. Sinon, chaque travail de réparation sera traité directement entre vous et le fabricant.
Politique de retour & instructions
Tous les articles vendus par Forzieri.com viennent des meilleurs fabricants italiens et sont garantis authentiques, neufs et contrôlés avec le plus grand soin.
Tous les produits offerts par Forzieri.com sont couverts par la politique satisfait ou remboursé dans les 30 jours qui suivent l’achat, qui garantit le remboursement total ou l'échange d'un produit inutilisé.
Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d'expédition et demander:
• un store crédit: le montant total de l’article net des frais d’expédition, d’emballage cadeau et autres suppléments vous seront donné en crédit sur votre compte Forzieri. Le store crédit n’expire jamais et peut être utilisé à tout moment pour n’importe quelle commande sur Forzieri.com.
• un remboursement: remboursement complet du prix d'achat net des frais d’expédition, d’emballage cadeau et autres suppléments sur votre carte de crédit, compte Paypal ou compte courant.
• un échange de produit
L'article doit être retourné neuf et inutilisé, dans sa boîte originale accompagné de tous les documents (dont les garanties) et accessoires, pour assurer un crédit complet. "Nouveau et inutilisé" signifie que les objets ne portent pas d'éraflures, de marques ou tâches; l'objet ne doit pas avoir été porté; et le produit ne doit pas avoir été altéré ou élargi dans aucune mesure. Forzieri n'acceptera pas les objets qui sembleront avoir été utilisés.
Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, comme spécifié dans l’information contenues sur les pages de ces produits. Les articles offerts avec une remise de 50% ou plus sur le prix d’origine ne peuvent être retournés.
Cadeaux gratuits avec achat
Si vous recevez un cadeau gratuit avec votre achat et que vous désirez retourner votre article pour un remboursement, vous devez inclure votre cadeau dans le paquet de retour pour qu'il soit accepté. Vous pouvez aussi choisir d'échanger votre article ou d'avoir un crédit, car dans ce cas vous serez autorisé à garder le cadeau.
Frais de restock
Des frais de restock d'une valeur de 10% du produit seront appliqués pour tous les remboursements supérieurs à 360 € (400 USD). Les frais de restock ne s'appliquent ni aux échanges, ni aux stores crédits, ni aux remboursements d'un montant total inférieur à 360 €.
Articles personnalisés ou sur mesure
Désolés, Forzieri n'accepte pas le retour d’objets personnalisés, faits sur mesure ou monogrammés.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article défectueux, contactez le Service clients de Forzieri immédiatement (dans les 48 heures suivant la livraison). Veuillez indiquer votre numéro de commande, stipulé dans votre email de confirmation. Forzieri aura aussi besoin de votre email et numéro de téléphone. Forzieri fera tous les efforts dans la mesure du possible pour remplacer le produit.
En cas de dommage apparent étendu, refusez le paquet et contacter le Service clients immédiatement. Veillez à avoir votre numéro de commande à portée de main lorsque vous contacter le Service client.
Tous les articles retournés selon les règles de la politique de retour sont éligibles pour un remboursement ou un crédit, à votre choix. Si vous désirez un remboursement, le prix complet d'achat (moins frais d'expédition) vous sera crédité dès que Forzieri aura reçu et traité votre retour. En général, un délai de 7 à 10 jours ouvrables à partir de la date de réception est nécessaire au traitement de votre retour. |
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