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Conforama
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Conforama est le numéro 2 mondial de l'équipement du foyer et le numéro 1 de l'ameublement en France. Conforama propose dans ses magasins de l’ameublement, de l’électroménager, de l’électronique de loisirs et des articles de décoration. Le site Conforama, www.conforama.fr vend les mêmes produits qu'en magasin (mobilier, multimédia, électroménager).

Conforama.fr vous propose plus de 5000 références pour toute la maison. Les plus : consultez la disponibilité de vos articles en temps réel puis achetez en ligne. Puis optez entre le retrait immédiat de vos articles dans le magasin de votre choix ou la livraison à domicile.
 
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Pour trouver un article, 5 possibilités s'offrent à vous :
- Depuis l'accueil du site : le type d'article y est présent dans les menus, cliquez dessus pour accéder aux différentes fiches produit.
- Par les univers produits: vous cherchez un type d'article (ex: lave-linge), cliquez sur l'univers "Gros ménager" pour trouver votre article.
- Par le moteur de recherche : vous disposez du code produit ou du nom d'un produit, saisissez le dans le champ de recherche.
- Par les catalogues à feuilleter sur le site. Cliquez sur le produit que vous avez sélectionné.
- Par la commande express : saisissez le code produit de l'article que vous avez sélectionné.

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Services & engagements CONFORAMA

Satisfait ou remboursé
Vous pouvez changer d’avis : Conforama vous rembourse, à condition de rapporter votre achat dans les 8 jours sans l’avoir utilisé, dans son emballage d’origine accompagné de sa preuve de paiement ou d’achat.
Toutefois, notez que cet avantage ne concerne pas : la literie, les produits soldés, les produits d’exposition, les articles ayant fait l’objet d’une commande spéciale et les petits accessoires (piles, ampoules, cassettes, pièces détachées). Dans le cas d'un paiement comptant (chèque, espèce, carte bleue…) : vous obtiendrez un remboursement par chèque sous réserve d’encaissement par le magasin des sommes versées. Dans le cas de paiement à crédit (carte Conforama, crédit classique,…) : le dossier sera simplement annulé.

L’échange d’appareil
Conforama vous échange votre appareil s’il tombe en panne dans les 8 jours suivant votre achat, sur présentation de votre facture et après contrôle des services techniques de Conforama.

Le SAV Conforama
Pour les produits de grande dimension (gros électroménager, téléviseurs supérieurs à 51cm), Conforama s'engage à intervenir chez vous pour vous dépanner le plus rapidement possible. Pour les autres produits, un accueil Service Après Vente est à votre disposition dans chaque magasin. En cas d’immobilisation de votre appareil supérieure à 48h pour un réfrigérateur ou un congélateur, supérieure à 10 jours pour les lave-linge, lave-vaisselle et téléviseur, Conforama vous prête un appareil.

Sur Conforama.fr, vous bénéficiez de la garantie nationale CONFORAMA.

La garantie Conforama 2 ans
Avec un accueil Service Après-Vente dans chaque magasin et des interventions à domicile dans toute la France Métropolitaine, cette garantie s’applique au : gros électroménager, vidéo, hi-fi, téléviseur couleur et combi, meubles (hors recouvrement pour les sièges et éclairage incorporé pour les cuisines et salles de bains). Les pièces, main d’œuvre et déplacements (selon le volume du produit) sont couverts dans un rayon de 30 km.

La garantie Conforama 5 ans
Pour être tranquille pour 5 ans, avec votre produit électroménager, TV, Hi-fi, Vidéo, Meuble. En choisissant la garantie complémentaire payante, vous pouvez bénéficier pendant 5 ans pour la plupart des produits des équipes techniques du Service Après-Vente de Conforama. Vous pouvez également choisir cette option directement sur www.conforama.fr

La carte Conforama
C'est une réserve permanente d’argent qui se constitue progressivement chaque mois de 152,45 à 3048,98 euros, un chèque cadeau en fin d’année grâce aux points Confo que vous gagnez à chaque achat (chez Conforama avec votre carte, par le débit du compte renouvelable) et des offres exclusivement réservées aux porteurs de carte.

La livraison à domicile
Si vous le souhaitez, Conforama assure la livraison à domicile. Conforama peut également effectuer le montage des meubles.

Location de camionnettes
Pour emporter vos achats, Conforama met à votre disposition des camionnettes.

Conditions de location :
- Avoir réalisé un montant minimum d’achats de 228,67 euros
- Etre titulaire d’un permis de conduire de la catégorie B dont la date d'établissement est supérieure à 2 ans.
- Déposer un chèque de caution.
Une hôtesse est à votre disposition en magasin pour vous renseigner.

Conforama rembourse la différence
Si vous trouvez le même article (même prestation , hors solde) moins cher dans un magasin d’une enseigne concurrente dans un rayon de 30 km (à l’exclusion de la vente à distance), Conforama vous rembourse la différence dans les 30 jours suivant votre achat, ou si votre article fait l’objet d’une promotion chez Conforama dans les 8 jours suivant votre achat, Conforama vous rembourse la différence jusqu’à la fin de la promotion.


Retrait ou livraison : faites votre choix !

Retrait de vos articles en magasin

Gagnez du temps et de l'argent ! Optez pour le retrait de vos articles en magasin : c’est gratuit et immédiat *!

177 magasins en France Métropolitaine et en Corse vous proposent un point retrait (sauf le magasin Conforama du Pont neuf à Paris) après paiement du solde de votre commande en magasin. Vous en avez probablement un à coté de chez vous !

* sous réserve de disponibilité de vos produits en magasin.

La livraison sur Conforama.fr
Lorsque vous commandez sur Conforama.fr, vous commandez vos articles dans l'un des 177 magasins situé en France métropolitaine et en Corse. C’est ce magasin qui prendra en charge la livraison.

Une fois votre commande effectuée, le magasin en charge de votre commande prendra contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous livraison dans un délai moyen de 72h00 (sauf le dimanche).

Si vous souhaitez gagner du temps, vous avez également la possibilité d'appeler immédiatement après votre commande le service de livraison du magasin en précisant votre n° de commande Internet. Celui-ci conviendra avec vous d’un rendez-vous de livraison .

Lors de votre inscription sur le site, Conforama affectera à votre compte un magasin par défaut. Celui-ci, vous proposera systématiquement la livraison sauf si vous êtes situés au delà d'un rayon de 40 km. Dans ce cas, vous aurez uniquement la possibilité de venir retirer vos articles au magasin.

Remarque: si vous habitez dans une région où le nombre de nos magasins est important (exemple de l’Ile de France), vous aurez la possibilité, selon votre adresse, de vous faire livrer par plusieurs magasins.

Frais de Livraison sur Conforama.fr


Micro-informatique
éléments livré déposé livré monté
Unité centrale, moniteur couleur, imprimante, scanner, autre périphérique, appareil photo numérique 23 € Pas de montage
Accessoires 1 € Pas de montage

Électroménager / Électro loisirs
éléments livré déposé livré monté
Lave-linge, sèche-linge, réfrigérateur, four, cuisinière...
Téléviseur, chaîne HiFi, lecteur DVD, enregistreur DVD...
23 € Mise en service gratuite sur installation existante et conforme de l'électroménager
Réfrigérateur américain 59 €

Salon
éléments livré déposé livré monté
Canapé, banquette (à l'unité) 53 € Avec montage gratuit
Structure BZ ou Clic-Clac (à l'unité) 55 € Avec montage gratuit
Housse BZ (à l'unité) 1 € Avec montage gratuit
Fauteuil, chauffeuse 29 € Avec montage gratuit
Table basse, meuble TV, rangement CD (à l'unité) 27 € 89 €
Canapé d'angle 89 € Avec montage gratuit
Pouf 23 € Avec montage gratuit

Séjour
éléments livré déposé livré monté
Living (à l'unité) 59 € 149 €
Buffet, enfilade, bahut, bar, vitrine, argentier 45 € 89 €
Bonnetière, vaisselier, rangement, table, bibliothèque, banc (à l'unité) 27 € 89 €
Chaise, tabouret, tabouret de bar 9 € 15 €

Chambre (hors literie)
éléments livré déposé livré monté
Mezzanine 49 € 125 €
Lits superposés, lit compact, lit gigogne 39 € 115 €
Lit, chevet, commode, bibliothèque, coiffeuse, miroir, chiffonnier (à l'unité), surmeuble 29 € 89 €
Chambre pont 59 € 89 € (hors fixation murale)

Armoire
éléments livré déposé livré monté
Armoire, meuble pont, élément de programme de rangement (à l'unité) 45 € 89 €
Penderie-housse, échelle-rangement 14 € Pas de montage
Kit dressing 29 € 89 €

Literie
éléments livré déposé livré monté
Matelas ou sommier 27 € Avec montage gratuit
Dosseret 14 € Avec montage gratuit
Lit pliant 29 € 89 €
Jeu de pieds 1 € Pas de montage

Bureau
éléments livré déposé livré monté
Bureau, surmeuble, caisson, chaise dactylo, fauteuil visiteur, fauteuil de bureau 27 € 53 €

Cuisine et salle de bain (forfait dépose maxi 150 €) (hors électroménagers)
éléments livré déposé livré monté
Cuisine ou salle de bain par élément (non-installé), miroir lumineux 15 € 39 €
Coin repas ou tables + chaises (6 chaises maxi) 39 € 89 €
Buffet ou loge-tout 42 € 89 €
Bloc de salle de bain (non-installé) 32 € 89 €
Évier, vasque, plan de travail 15 € 39 €
Meuble micro-ondes, table 23 € 53 €
Armoire de toilette, miroir lumineux 23 € 53 €
Porte serviettes 14 € Pas de montage

Décoration et divers
éléments livré déposé livré monté
Portant, valet, psyché, carpette, sellette, porte chaussures 14 € Pas de montage
Luminaire, tapis (hors carpette) 23 € Pas de montage
Meuble à chaussures, guéridon, porte plantes, porte revues, porte téléphone 23 € 53 €


Toute livraison entraîne une facturation minimum de 23 €
Ce tarif est établi pour des conditions normales de livraison. ainsi sont notamment exclus les acheminements rendus impossibles en raison de l'exiguité des locaux ou des moyens d'accès (accès camion, escalier, ascenceur). Ce tarif s'applique pour des livraisons effectuées dans un rayon de 40 km autour du magasin. Au-delà de cette distance, un forfait de 0,80 € par km supplémentaire sera facturé. Toute annulation dans les 24 heures précédant la livraison ou absence lors de la livraison entraînera une facturation forfaitaire supplémentaire de 30 €. Pour les demandes de montage (sans livraison), un forfait de déplacement de 23 € sera facturé en sus du montage.


FAQs

Quel est le délai moyen de livraison d'une commande Internet ?

La date de livraison de votre commande Internet est définie en fonction de vos disponibilités et du planning des livraisons. Un délai minimum de 48h est nécessaire au magasin pour organiser la livraison. Le délai moyen est de 5 jours à compter de la date de disponibilité de la commande (dans le cas de plusieurs articles, c'est la date de disponibilité la plus tardive qui est prise en compte par défaut).

Quelle est la zone de couverture pour la livraison d'une commande faite par Internet ?

Pour les commandes passées sur Internet, il est important de noter que chaque magasin couvre des zones de livraison différentes variant de 30 à 120 km autour du magasin. Si l'adresse que vous nous avez indiquée n'est pas couverte par l'un des magasins, vous avez toujours la possibilité de venir retirer vous-même vos articles dans le magasin de votre choix. Vous avez également la possibilité de louer une camionnette afin de transporter vos articles jusqu'à votre domicile (voir conditions auprès du magasin). Conforama vous conseille dans ce cas d'appeler le magasin en charge de votre commande afin de connaître les disponibilités et les tarifs de location des véhicules de livraison.

Comment connaître la disponibilité d'un article dans un magasin ?

Retrouvez l'article de votre choix sur www.conforama.fr et cliquer sur le bouton " Consulter le stock " sur sa fiche produit.

Quelle est la durée de réservation de ma commande passée sur Conforama.fr ?

Vos articles sont réservés par Conforama pour une durée de 3 à 4 semaines à compter de leur date de disponibilité. Passé ce délai, Conforama vous invite à vous rapprocher du magasin Conforama en charge de votre commande.

Comment fonctionne le paiement par carte bancaire classique ?

Conforama.fr accepte les paiements en ligne par cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express). Saisissez tous les chiffres figurant sur votre carte ainsi que la date de validité. Retournez ensuite votre carte bancaire et saisissez les 3 chiffres de votre cryptogramme visuel.
En payant par carte bancaire classique, vous réglez systématiquement en ligne un acompte de 50% du montant de votre commande. Le solde devra être réglé en magasin lors du retrait de vos articles (avec la carte bancaire ayant servi au règlement sur Internet) ou lors de la livraison (en espèces ou par chèque).

Peut-on payer avec des cartes de crédits privatives type carte Conforama, carte Kangourou …?

Conforama.fr accepte les paiements en ligne par Cartes Conforama, Fnac, Printemps, Kangourou, Cyrillus et Surcouf : vous réglez dans ce cas la totalité de votre commande en ligne à l'aide de votre carte privative. Vous devrez choisir ensuite avec l'organisme de crédit gérant votre carte les mensualités adaptées à votre remboursement. Pour la carte Kangourou saisissez tous les chiffres figurant sur votre carte (certains clients ont des cartes plus ou moins anciennes et un nombre variable de numéros y figure), vous n'avez pas besoin de saisir la date de validité, comme pour la carte Cyrillus. Pour les autres cartes privatives, vous devrez indiquer cette date de validité.

Peut-on payer en 4 fois sans frais une commande passée sur Conforama.fr ?

Il n'est actuellement pas possible de régler votre commande Internet en 4 fois sans frais. Pour bénéficier de ce type de paiement, vous devrez vous rendre dans votre magasin Conforama et vous munir des documents cités ci-dessous :
pièce d'identité,
chèque annulé ou RIB,
justificatif de domicile,
dernier bulletin de salaire ou dernier avis d'imposition.

Les chèques cadeaux sont-ils acceptés pour payer ma commande Internet ?

Les chèque cadeaux Kadéos ne sont pas encore utilisables sur conforama.fr. Vous avez la possibilité de régler vos achats en magasin à l'aide des chèques cadeaux Kadéos.

Comment annuler une commande passée sur Internet ?

Si vous souhaitez annuler votre commande passée sur Internet, plusieurs choix s'offrent à vous :
- vous pouvez demander le remboursement de votre achat par recréditation bancaire en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre annulation
- vous rendre dans votre magasin Conforama où est enregistrée votre commande Internet afin de transférer l'acompte versé vers un nouvel achat réalisé directement dans celui-ci.
- vous rendre dans votre magasin obtenir un chèque avoir de l'acompte versé lors de votre commande passée sur Internet afin de l'utiliser dans un autre magasin Conforama.

Comment annuler les frais de livraison d'une commande passée sur Internet ?

Si vous souhaitez annuler les frais de livraison de votre commande :
Vous pouvez soit vous rendre directement en magasin et demander à ce que les frais de livraison soit déduits du solde à régler (uniquement en cas de paiement par carte bancaire), ou envoyer une demande d'annulation écrite.

Comment restituer un article commandé par Internet déjà retiré ou livré ?

Si vous souhaitez restituer un article commandé par Internet déjà retiré ou livré :
Vous disposez d'un délai de rétractation de 8 jours suivant le retrait ou la livraison de votre marchandise : durant cette période, vous pouvez demander l'échange ou le remboursement de votre commande directement auprès de votre magasin Conforama. Ceci est valable uniquement pour des produits non utilisés, dans l'emballage d'origine. Si vous souhaitez être remboursé(e), signalez-le à votre magasin Conforama une fois l'article restitué ou demandez le remboursement de votre commande en précisant le numéro de votre commande et les articles à annuler.
 
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MAUSSION LUDOVIC a dit
 
Conforama
Bonjour

Pourquoi sommes nous obligé de mettre une étoile alors que pour conforama je voulais ne rien mettre ! c'est tromper les consommateurs non ? ...

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Missratatine en pense
 
Conforama
que du temps a perdre chez eux

j'ai payé mon article et cela fait 1 mois que j'attends leur sms
honteux et rageant

QUE DES PROBLEMES AVEC CE M ...

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dick trouve que
 
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