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Vendeur d'informatique parisien, Gros Bill propose de tout sur son site, des configurations complètes aux composants informatiques. Pratiquant une politique de prix agressive, Gros Bill est aussi souvent à la pointe de l'innovation et propose les produits les plus récents. Le site multiplie les moyens de paiement au service de l'Internet : chèques, virement, achat au magasin, etc. Un site complet qui propose également des fiches techniques et des guides d'achat.
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Information GrosBill |
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Passer votre commande
Choisir avant d'acheter : Chaque semaine, grâce aux Promobills vous bénéficiez de promotions exclusives sur les produits les plus populaires du moment.
Le panier :
Pour certains, cela paraît simple, pour d'autres, c'est la " Grande aventure ". Pas à pas, ce guide vous informe sur les différentes étapes à suivre pour commander en ligne. Comme au marché, dans le magasin en ligne vous disposez d'un panier. L'utilisation du Panier est simple, ce dernier regroupe tous les produits qui vous intéressent tout en vous permettant de consulter et modifier son contenu. Vous pouvez supprimer les produits qui ne vous intéressent plus.
1- Liste des produits contenus dans le panier classés par ligne. Ces lignes sont composées du nom du produit, de sa disponibilité, de sa quantité et de son prix unitaire TTC puis du sous-total. (par produit).
2- Cette ligne indique le total TTC en euros, ainsi que le nombre d'articles commandés.
3- L'icône  (corbeille) permet de suprimer le produit.
4- Suivez votre position a travers cette barre de naviguation.
 Vous avez la possibilité de valider votre commande en ligne et récupérer les produits en magasin. Le paiement de la facture s'effectuera lors du retrait de la commande.
 Cette icône vous permet de poursuivre votre commande.
 L'icône corbeille vous permet de vider l'intégralité de votre panier. En cliquant sur l'imprimante vous imprimerez le récapitulatif de votre panier.
La commande : Après avoir cliqué sur le bouton "Passer la commande" du caddie ou sur le bouton commande du menu supérieur Vous êtes redirigé vers la page de commande :
La page de commande présente 2 parties :
"Vous êtes nouveau client " Formulaire à remplir pour poursuivre la commande si vous êtes nouveau client.
"Vous êtes déja client" Si vous êtes déjà client il vous suffit d'insérer votre login et votre mot de passe, cela vous évitera de remplir à nouveau ce formulaire.
 Cette case est à cocher si votre adresse de livraison n'est pas la même que votre adresse de facturation
Le paiement :
Sur GrosBill.com
Après avoir cliqué sur "Poursuivre la commande" vous accéderez à la page "paiement".
Cette dernière page se décompose en trois parties.
Cette partie vous affiche l'adresse de facturation (à gauche) et l'adresse de livraison (à droite). Notez aussi que vous avez la possibilité de changer votre adresse de livraison. Vous y trouverez aussi le numéro de votre commande.
Cette seconde partie vous affiche le récapitulatif de votre commande. Y sont mentionnés les quantitées, les frais de port et d'assurance ainsi que le Total TTC.
Carte bancaire
Notez que pour les paiements par carte bancaire, les opérations s'effectuent sur le site sécurisé pour protéger les échanges d'informations.
Crédit
Vous avez la possibillité de payer en 5 ou 10 fois avec Cetelem ou avec votre carte Aurore
Chèque et virement
Si vous souhaitez commander par chèque sélectionnez « chèque », et sur la page du paiement, vous pourrez imprimer le bon de commande.
Adressez votre règlement à l'adresse suivante:
GrosBill
28 rue du Puit Dixme
94320 THIAIS
N'oubliez pas de faire référence au numéro de commande lorsque vous envoyez votre paiement.
Virement
Si vous souhaitez commander par virement, sélectionnez « virement » et faites-nous parvenir sous un maximum de 7 jours le virement bancaire accompagné de la référence de votre commande. La référence de la commande est à indiquer dans votre ordre de virement, afin que Gros Bill puisse valider votre paiement. Votre commande sera traitée dès réception de votre règlement.
Voici les coordonnées bancaires:
Code Banque: 30003
Code Guichet: 03085
N° de Compte: 00020250373
Clé R.I.B. : 21
Point d'enlèvement
Si vous choisissez de venir chercher le matériel au magasin les informations suivante sont à lire :
Paiement en magasin
Chèque
Si vous souhaitez régler par chèque au magasin, il vous faudra :
Pour un montant inférieur à 150 € : une pièce d'identité.
Pour un montant compris entre 150 et 2000 € : deux pièces d'identité.
Pour un montant supérieur à 2000 € : un chèque de banque vous sera demandé.
Pour tout paiement par chèque, Gros Bill vous demandera un acompte de carte bleue de 15€ (quinze euros). La carte bancaire et le chèque devront être au même nom
Paiements par cheques sociétés : KBIS (datant de 3 mois maximum au moment de l'achat ) + Photocopie de la cni du gerant
Paiements par cheques associations : Statuts de l'association + photocopie de la cni du president ou du trésorier
Seules les 4 pièces d'identité suivantes sont acceptées :
- La carte nationale d' identité (uniquement les nouvelles)
- Le permis de conduire
- Le passeport
- La carte de résident
Carte Aurore
Notez que pour les paiements par carte Aurore, une pièce d'identité vous sera demandée.
Crédit - Financement Oney.fr
Réglez vos achats en 6 à 48 mensualités à partir de 9,9% TEG fixe.
Retrait au magasin de PARIS
Le magasin de Paris
Adresse: 60, bd de l'Hôpital - 75013 Paris
Transport: Métro Saint-Marcel - RER Gare d'Austerlitz
A proximité de: Austerlitz, Hôpital
Horaires : Ouvert du lundi au vendredi de 10H à 20H, samedi de 9H30 à 19H . Nocturne le jeudi jusqu'à 21H
Téléphone: 0 892 02 21 21
Retrait au magasin de THIAIS
Le magasin de Thiais/Orly Paris Sud
Adresse: 28, rue du Puits Dixme - 94320 Thiais
Transport: RER Pont de Rungis. Sortie Sénia A86.
A proximité de: A 5 minutes de Belle-Epine, en face du Karting
Horaires : Ouvert du lundi au samedi de 10H à 18H.
Parking: Gratuit
Téléphone: 0 892 02 21 21
Retrait au magasin de Colombes
Adresse: 355 rue Estiennes d'orves- 92700 Colombes
Par la route : De paris, sortie périphérique porte Maillot, suivre N13 jusqu'à la défense, prendre la N192 jusqu'à la place de la belgique, suivre ensuite le boulevard charles de gaule, puis la rue Estiennes d'orves
Horaires : Ouvert du lundi au samedi de 10H30 à 19H.
Parking: Gratuit
Téléphone: 0 892 02 21 21
Gros Bill propose une gamme complète de produits informatiques et multimédias. Afin de vous aider à choisir le produit qui vous convient le mieux, Gros Bill met plusieurs outils à votre disposition.
I Le catalogue :
1- Cliquer sur l'une de ces icônes pour choisir une catégorie de produit.
2- Ce champ permet une recherche par mot-clé au sein du catalogue.
3- Cliquer sur l'une de ces icônes pour afficher la liste des produits correspondant au type choisi.
II Les fiches produit :
Pour accéder à la fiche technique d'un produit il vous suffit de rechercher celui-ci à l'aide du catalogue et de cliquer sur le bouton.
La composition des fiches produit est la suivante :
- Annexes à la Fiche Produit : Guide d'achat, pour vous aider dans vos choix, Comparer, pour comparer avec des produits équivalents, Aides, si vous êtes perdus.
- Présentation : photo du produit, accompagnée d'un texte présentant ses fonctionnalités.
- Prix TTC du produit, ajout du produit au caddie et disponibilité du produit.
- Fiche technique et produits associés : détail de toutes les spécificités du produit, et résumé de différents autres produits équivalents ou complémentaires.
III S'informer :
L'informatique et les nouvelles technologies sont perpétuellement en évolution et donc génèrent un flux important d'informations.
Pour vous informer des dernières nouveautés Gros Bill mettons à votre disposition : L'actualité, les dossiers.
Ces deux rubriques sont accessibles directement à partir de l'acceuil du site.
1- Actualités
Informations sur les nouveautés technologiques et tout autre sujet en rapport avec l'informatique et le multimédia comme la présentation d'un nouveau site web ou l'annonce d'un nouveau produit. Cette rubrique permet un contact permanent avec le monde de l’informatique.
2- Les Dossiers
Des dossiers pour mieux comprendre l’univers de la micro-informatique et des nouvelles technologies.
IV La newsletter :
Tenez-vous au courant !
La lettre d'information de Grosbill vous informe sur les promotions exclusives, les nouveautés produits, les concours et bien d'autres événements ou opérations spéciales. Vous pourrez à tout moment vous désabonner en un simple clic. Votre adresse e-mail est confidentielle et ne sera communiquée en aucun cas à un tiers.
Des questions ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter Gros Bill au 0 892 02 21 21 (0.34€ TTC /min), ou bien par courrier électronique à renseignement@grosbill.com
Le compte... Comment et pourquoi ? :
Un compte client est créé à chaque prise de commande ou lors de l’inscription dans la rubrique occasion, il facilite la saisie de la commande. D’autre part, il assure un suivi des commandes qui rassemble toutes les informations relatives à vos commandes.
L'enregistrement
Pour accéder à son compte client, il suffit de remplir le formulaire sur Grosbill.com. Il est présent dans la rubrique "Compte" du site. Une fois inscrit vous recevrez votre login et votre mot de passe par e-mail.
Si vous avez perdu votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien situé sous le formulaire d'enregistrement. Une fenêtre s'ouvre et il ne reste plus qu'à saisir votre adresse e-Mail. Vous recevrez, dans les minutes suivantes, les informations de connexion qui permettront l'accès à votre compte.
Livraisons
Garanties
- Tous les produits sont garantis un an pièces et main-d'oeuvre. Certains produits (moniteurs) peuvent être garantis trois ans sur site par le constructeur (renvoyez la fiche de garantie incluse).
- Garantie " Satisfait ou remboursé " (voir remboursement des produits).
- Hot line : 0 892 02 21 21 (0.34€ TTC /min) à votre écoute, du lundi au samedi de 10 heures à 20 heures.
Assurances
GrosBill Micro vous permet de bénéficier du label FIA-NET, qui assure toutes vos transactions.
Si votre produit a subi des dégâts lors du transport, qu'il soit perdu ou défectueux, FIA-NET assure assistance et protection. Vous pourrez bénéficier automatiquement d'un service d'assistance et de protection juridique. Il vous suffira de le déclarer à FIA-NET sur leur site qui s'est engagéà vous aider pour les remboursements.
Délais de livraison
À dater de la prise de commande, il faut compter un délai de livraison de 7 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés) après l'encaissement du paiement. Les délais affichés sur le site ne sont donnés qu'à titre indicatif, et obéissent aux règles suivantes:
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Article disponible en magasin | |
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Article expédié en 24H/48H | |
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En cas d'un retard dû à une grève ou à tout autre événement ne permettant pas l'acheminement normal des produits, GrosBill Micro ne saurait être tenu pour responsable.
Modalités de livraison
Gros Bill livre en France Métropolitaine.
Pour tout colis inférieur à 10 kg, GrosBill a choisi la sécurité et la rapidité en utilisant le système Colissimo Suivi de La Poste pour effectuer ses envois :
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception lors de la réception du colis. Si vous n'êtes pas chez vous, un avis de passage vous permettra de récupérer votre colis à votre bureau de poste.
- Un suivi téléphonique de l'avancement de l'acheminement de votre colis : 0 892 02 21 21 (0.34€ TTC /min)
Pour tout colis supérieur à 10 kg, Gros Bill utilise des transporteurs aux compétences reconnues : UPS pour la province 0800.877.877 (numéro gratuit) pour suivre votre colis.
Frais de livraison
Les prix indiqués sur le site sont en francs et en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port.
Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont facturés en sus du prix de vente des produits.
Sont inclus les frais d'assurances FIA-NET pour perte/vol.
Les frais de livraison sont variables suivant le poids des colis à livrer (calcul automatique sur le site GrosBill Micro donnant le montant exact des frais de livraison).
Protection de vos produits
Gros Bill s'engage à vous faire parvenir vos colis dans les meilleures conditions : cartons renforcés, protections intérieures, etc.
Réception des produits
Si toutefois votre commande était endommagée en cours de transport, faire constater, dès réception du colis, les dégâts ou contacter la société de transport sous 48 heures.
Dans tous les cas, le produit voyage aux risques et périls du destinataire.
Retour des produits
Tout retour de produit doit faire l'objet d'une demande par téléphone au 0 892 02 21 21 (0.34€ TTC /min) pour obtenir de la part de Gros Bill, un numéro RMA (Retour de Matériel Autorisé).
Vous devrez fournir une copie de votre facture ou son numéro d'identification et dindiquer clairement la panne rencontrée avec le matériel (défectueux, non conforme à la commande, endommagé lors du transport).
Ce numéro RMA obtenu, envoyez le produit complet (matériel défectueux, CD-Rom, notices, câbles, emballage) tel qu'il vous est parvenu, accompagné d'une copie de la facture et du numéro RMA qui devra impérativement être visible à l'extérieur du colis.
Tout matériel retourné sans numéro RMA sera refusé.
Frais de retour
Les frais et risques du retour demeurent à la charge du client sauf erreur reconnue de la part de Gros Bill.
Pour votre sécurité , Gros Bill vous conseille d'expédier le matériel de retour avec un accusé de réception.
Si Gros Bill doit vous réexpédier le même colis, les frais de port seront alors à leur charge.
Service après-vente
Configuration sous garantie :
Deux semaines de délai pour la réparation des machines.
Pièce détachée sous garantie :
Échange standard, si le produit a été acheté il y a moins d'une semaine.
Sinon, le délai d'échange ou de la réparation par le fournisseur est de 3 à 9 semaines.
Remboursement des produits
Pour tout achat par correspondance, Gros Bill s'engage à vous rembourser, ou à vous échanger les produits qui ne correspondent pas à votre commande (défectueux ou non-conformes) dans un délai de sept jours à dater de la réception en retour du colis.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Après la réception et le contrôle par le service après-vente du produit retourné, le remboursement interviendra dans les meilleurs délais sous forme de chèque bancaire ou par virement. |
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