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La boutique Orange mobile propose l'ensemble du catalogue des mobiles, offres Orange et de nombreuses promotions exclusives WEB :
- des réductions sur les prix des mobiles
- des bonus su les forfaits (réduction sur le prix, sms...)
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1. Demandez votre relevé d'identité opérateur (RIO)
2. Choisissez votre offre
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Comment ça marche ?
Vous êtes libre de changer d'opérateur à tout moment en gardant votre numéro.
Si vous êtes encore engagé auprès de votre ancien opérateur, vous devrez lui régler les mois d'engagement restants.
Si vous n'êtes plus engagé, il vous suffit de respecter le préavis de résiliation de votre ancien opérateur.
Les tarifs
Faites vos achats de chez vous, en toute tranquillité. La boutique Orange.fr est maintenant ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
1. En toute sécurité
Sécurité des paiements
Orange.fr vous garantit la plus grande sécurité : toutes les données que vous saisirez en ligne seront immédiatement cryptées et enregistrées sur le serveur sécurisé pour être instantanément transmises aux services.
Ces données restent donc strictement confidentielles : aucun intermédiaire entre vous et Orange ne peut y avoir accès. Pour les paiements par carte bancaire, Orange utilise la norme SSL, standard le plus répandu en matière de transactions électroniques sécurisées.
Confidentialité des données
Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires pour traiter et exécuter vos demandes.
Le traitement de vos données personnelles se fait dans le respect de la loi relative à l'Informatique, aux fichiers et aux Libertés du 6 janvier 1978.
Vous disposez à tout moment, d'un droit d'accès et de rectification ou d'opposition aux données personnelles vous concernant en contactant Orange France.
2. Livraison gratuite
Avec la boutique Orange.fr, vous profitez d'une livraison gratuite par Chronopost sous 5 jours ouvrés en France métropolitaine ou 7 jours ouvrés pour la Corse et les îles, à compter de l'acceptation de votre dossier par Orange France. Orange ne livre pas à l'étranger et dans les DOM TOM.
3. Suivi de Commande
Avec la confirmation de votre commande, vous recevez un n° de commande qui vous permet de suivre la livraison de votre colis. Pour le suivi de votre commande, Orange vous invite à privilégier le suivi sur le site, qui vous donnera toutes les réponses aux questions que vous vous posez.
4. Garantie Satisfait ou Remboursé
A la réception de votre colis, vous disposez d'un délai de 7 jours pour le retourner (complet et dans son emballage d'origine) à l'adresse suivante et vous faire rembourser votre achat.
Orange France SA.
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59311 Valenciennes Cedex 9
5. SAV - Echange express
Tout au long de votre abonnement Orange, vous bénéficiez du Service après-vente échange express.
Votre téléphone Orange est en panne? Sur simple appel à votre service clients, les conseillers clients Orange effectueront un diagnostic et mettront tout en oeuvre pour réussir un dépannage par téléphone.
Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, grâce au SAV échange express, en 48h maximum, Orange vous l'échange à l'adresse de votre choix contre un matériel identique, et sans que vous ne vous déplaciez. L'échange est gratuit pendant 1 an si la panne est couverte par la garantie (1).
(1) Service réservé aux coffrets et aux kits Orange
Besoin d'aide ? Contactez Orange par téléphone au 0800 830 800.
(Appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolaine ; depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs)
Les plus d'Orange
Le réseau national le plus étendu
98 % de la population couverte, 99 % des autoroutes, 98 % des routes nationales et 97 % du littoral français… Partout, Orange vous permet de communiquer avec un confort d’utilisation toujours amélioré, en bénéficiant des dernières innovations en matière de réseau.
Le réseau EDGE
Télé en direct,vidéo et musique sont désormais accessibles à plus de 95 % de la population française grâce au réseau EDGE. L'évolution du GSM/GPRS, il permet des débits allant jusqu'à 200 kbits/s.
Le réseau 3G
Il donne accés à la télé en direct, à la TV HD mobile*, à la musique mais aussi à la visiophonie et à des débits atteignant 384 kbits/s. Couvrant actuellement 60% de la population française, ce réseau ne cesse de s'étendre.
Le nouveau réseau 3G+
Dans les zones couvertes en 3G+, vous pouvez maintenant connecter votre PC portable au très haut débit mobile soit jusqu'à 1,8 Mbits/s et télécharger un e-mail de 1Mo en moins de 8 secondes. Couvrant déjà plusieurs grandes agglomératios françaises, ce réseau s'étendra fortement dans les mois à venir.
Le réseau Orange wifi access
1er réseau Wi-Fi français, Orange wifi access vous offre un débit supérieur à 1 Mbit/s. Grâce aux 30 000 hotspots français, vous vous connectez à Internet sans fil depuis votre PC portable dans les hôtels, gares et aéroports…
* La TV HD mobile se caractérise par l’association d’un débit d’encodage vidéo à 250 kbit/s, la norme vidéo MPEG4 (et ses futures évolutions) et l’écran QVGA. La TV HD mobile est disponible avec un mobile recommandé TV HD mobile, l’option totale TV HD mobile et en zone de couverture 3G et 3G+.
Des conseillers à votre écoute
Si vous avez un forfait, composez le 700 depuis votre mobile (cet appel est inclus dans votre forfait) ou le 3970 (cet appel sera facturé 0.15 euro/mn), du lundi au samedi de 8h à 20h. (3)
Si vous avez une mobicarte, composez le 722 depuis votre mobile (Cet appel sera facturé 0.37 euro/mn) ou le 3972 (Cet appel sera facturé 0.34 euro/mn), 7j/7, de 7h à 23h. (4)
Une assistance 7j/7, 24h/24
En cas d'urgence (perte ou vol de votre mobile), le service clients est disponible à tout moment pour faciliter vos démarches.
La garantie en cas de vol
Orange assure la suspension de votre ligne et le renouvellement de votre carte SIM gratuitement
Orange vous garantit également le remboursement des communications frauduleuses jusqu’à 500 €, de votre forfait et de vos options pendant la durée de suspension (1 mois maximum) ou le report du crédit restant pour les clients mobicarte.
Pour les clients titulaires d’un forfait pro, les communications frauduleuses sont remboursées jusqu’à 3000€ et les accessoires à hauteur de 80 €.
Offre valable sur simple envoi du procès-verbal dans la limite d'une fois par an.
48 heures maxi pour remplacer votre mobile en cas de panne
Orange vous offre l’échange et la livraison gratuite de votre mobile à l’adresse de votre choix en France métropolitaine. Ce service réservé aux coffrets mobile Orange est inclus pendant 1 an, sous réserve de panne couverte par la garantie (2).
Pour les clients des forfaits pro, l’échange se fait en 24h et le service est valable pendant 2 ans.
Offres soumises à conditions, valables en France métropolitaine
(1) Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700 ou le 722 depuis le réseau Orange à partir de votre mobile Orange ou le 3970 ou 3972 depuis une ligne fixe France Télécom en France métropolitaine.
(2) Remplacement par un terminal neuf ou remis à neuf
Le programme davantage mobile
Avec le programme davantage mobile (1), votre fidélité est récompensée : chaque mois, vous cumulez des points que vous transformez en cadeaux. Minutes de communication gratuites, réduction sur facture, forfaits de SMS et MMS offerts, à vous de choisir !
L'illimité KDO : le bon plan pour les clients mobicarte
Dès 30€ rechargés dans le mois, vos appels voix/visio sont illimités* le mois suivant vers le numéro de mobile Orange de votre choix, en France métropolitaine (3).
Le programme changer de mobile
Pour vous qui avez un forfait Orange mobile, chaque mois, Orange vous offre 20 points + 1 point par euro facturé. Vous consultez vos points sur votre facture, sur le site orange.fr ou en appelant le 790 depuis votre mobile. A partir de 1000 points, vous pouvez échanger ces points pour renouveler votre mobile à prix préférentiel (2).
Nuits KDO SMS et journées KDO MMS
Pour envoyer autant que vous le voulez des SMS ou des MMS en France métropolitaine, Orange vous offre régulièrement des nuits KDO SMS (4) et des journées KDO MMS (4). Toutes les infos sont disponibles le jour J sur orange.fr
Offres soumises à conditions valable en France métropolitaine.
*3h max/appel, hors n°s spéciaux, n°s de services et n°s en cours de portabilité. Cession des appels et appels émis depuis des boîtiers radio interdits. Appels directs entre personnes physiques pour un usage non lucratif direct.
(1) Programme de fidélité réservé aux clients titulaires d’un forfait mobile Orange (hors mobicarte).
(2) Offre valable en France métropolitaine pour tout client forfait mobile Orange disposant d'un minimum de 1000 points, sous réserve d'un réengagement à un forfait mobile Orange éligible (hors Orange Business Solutions, mobicarte et forfait PC haut débit mobile) d'une durée de 24 mois. Offre également disponible sur 12 mois sur www.orange.fr ou auprès de votre service clients. Conditions du programme "changer de mobile" sur orange.fr .
(3) 30€ rechargés, hors recharge SMS et hors crédit offert.
(4) SMS en France Métropolitaine (hors SMS surtaxés) vers mobiles et fixes de 21h30 à 8h le lendemain, sous réserve d'un crédit supérieur à 0 € pour les offres mobicarte, CMO, ZAP et M6 Mobile by Orange. MMS photo/vidéo en France métropolitaine (hors MMS carte postale et MMS surtaxés) vers tous les mobiles et adresses e-mails de 8h à 21h30 sous réserve d'un crédit supérieur à 0 € pour les offres mobicarte, CMO, ZAP et M6 Mobile by Orange. |
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