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Eurostar est le train à grande vitesse reliant Paris, Lille et Bruxelles à Londres.
Depuis plus de 10 ans Eurostar est le moyen le plus efficace, le plus simple et le plus palpitant de se rendre à Londres. En moins d’une demi-heure, vous avez effectué votre enregistrement et en seulement 2h15 vous arrivez au cœur de la capitale anglaise.
En 2007, suite à la construction du second tronçon de la ligne à grande vitesse britannique, les temps de trajets seront encore réduits, et ramenés à respectivement 2h15 minutes entre Paris et Londres, 1h20 minutes entre Lille et Londres et 1h51 minutes entre Bruxelles et Londres.
Principaux tarifs
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Standard |
Loisir Select |
Business Premier |
| A/R Paris - Londres |
A partir de €77.00 |
A partir de €190.00 |
A partir de €459.00 |
| A/R Paris - Lille |
A partir de €70.00 |
A partir de €130.00 |
A partir de €359.00 |
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Information Eurostar |
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Paris-Londres en 2H15, le compte à rebours a commencé…
Dès le mercredi 14 novembre 2007, Eurostar aura pour gare d’arrivée et de départ à Londres St Pancras International et gagnera 20 minutes sur son temps de trajet
Les services au départ et à l’arrivée de Waterloo International seront assurés comme à l’habitude jusqu’au 13 novembre 2007. Dans la nuit du mardi 13 au mercredi 14 novembre 2007, Eurostar déplacera ses services de la gare de Waterloo International vers la nouvelle gare de St Pancras International, également située dans le centre de Londres. St Pancras International constituera donc dès le 14 novembre 2007 la gare principale d’arrivée d’Eurostar.
Une nouvelle gare, une nouvelle ère
La gare de St Pancras International permet d’excellentes correspondances avec le métro londonien et les lignes ferroviaires intérieures. Ainsi, St Pancras International facilite non seulement l’accès à Londres, mais également au pays tout entier. Le temps de parcours sera réduit de 20 minutes.
Ouverture de la Gare d’Ebbsfleet International
La gare d’Ebbsfleet International, stratégiquement située près de Dartford dans le Kent et près des importants axes routiers M25 (qui donne accès au nord et au sud de Londres) et M20, ouvrira ses portes peu après la mise en service de la gare de St Pancras International. De cette gare, les voyageurs auront un accès facile à entre autres East London, Docklands, Essex Sussex. Seule une partie des trains s’arrêtera à Ebbsfleet International, mais tous auront pour destination finale St Pancras International.
Ashford International sera toujours desservie quotidiennement depuis Paris.
Tout ce qu’il vous faut savoir sur les tarifs, remises et offres Spéciales
Les billets Eurostar peuvent être réservés jusqu’à 120 jours à l’avance de la date du voyage retour. Les voyages Eurostar avec une correspondance au réseau TGV ne peuvent être réservés que 90 jours à l'avance de la date du voyage retour. Pour obtenir les tarifs les plus intéressants Eurostar vous conseille vivement de réserver à l’avance.
Les différents types de billets proposés sur Eurostar
Eurostar vend une gamme de billets qui s’accorde aux différentes demandes des clients.
Les billets au plus bas tarifs sont généralement fixes à la date et aux heures choisies lors de la réservation. Eurostar vend également des billets flexible en classes standard et loisir select qui vous permettent de les échanger ou les rembourser si besoin avant votre départ.
Pour voir une liste des tarifs des billets proposés, voir en-dessous.
Comment effectuer votre réservation sur le site Eurostar.com
Lors du processus de réservation, veuillez cliquer le bouton ‘détail’ à côté de la liste des billets proposés afin de consulter les termes et conditions qui correspondent au billet que vous avez sélectionné.
Les termes et conditions sont également affichés à l’étape 4 ‘Résumé’ du processus de réservation. Avant d’effectuer votre paiement vous devez obligatoirement cocher une case pour indiquer que vous avez lu et accepté les conditions de ventes de vos billets.
Veuillez relire attentivement les termes et conditions afin de vous assurer que vous avez sélectionnez des billets qui conviennent à vos besoins.
Réservations Groupes
Eurostar offre des tarifs de groupe à partir de 10 personnes voyageant ensemble. Pour en savoir plus sur les tarifs applicables à votre groupe, veuillez téléphonez au service "réservations groupes" au 0044 (0)1233 617 575. Vous pouvez également les contacter à l'adresse suivant: groups@eurostar.com
Billets senior, jeune et enfant
Pour profiter des billets seniors, les passagers doivent avoir plus de 60 ans. Les billets jeunes sont proposés aux passagers âgés de 12 à 25 ans et nous proposons aussi des billets enfants âgés de 4 à 11 ans.
Afin de réserver ces billets, il faut entrer la date de naissance du passager au moment de la réservation et une preuve d’identité vous sera demandée lors du retrait et de l’enregistrement des billets.
Les billets enfant, ne comportent pas de restrictions conçernant la réservation à l’avance et vous n’avez pas besoin de passer une nombre de nuitées minimum lors de votre séjour afin de profiter de ces billets. Ces billets sont proposés à un tarif fixe et la disponibilité des places est limitée.
Les billets senior et jeune sont uniquement disponibles pour les voyages en seconde classe, Eurostar ne propose pas de tarifs senior et jeune pour des voyages en classe loisir select et business premier. Ces billets sont non-échangeables et non-remboursables.
Malheureusement, Eurostar n'offre pas de réductions aux étudiants.
Réservations pour Enfants
Quel âge faut-il avoir pour bénéficier du tarif enfant?
Un tarif enfant est disponible pour tout enfant âgé de 4 à 11 ans inclus (à la date de départ). Ces billets sont échangeables une fois avant le départ et non remboursables. La vente et les échanges sont soumis à la disponibilité des places au moment de votre requête.
Les enfants âgés de moins de 4 ans à la date de départ peuvent voyager gratuitement mais ils n’auront pas de siège réservé à bord du train et devront voyager assis sur les genoux du parent ou du tuteur légal les accompagnant.
Si vous voulez un siège réservé pour un enfant de moins de 4 ans, il vous faudra acheter un billet enfant (obligatoire pour les passagers âgés de plus de 4 ans à la date de départ).
Mes enfants peuvent-ils voyager seuls ? Si oui, quels sont les documents requis?
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls. Eurostar ne propose pas de service d’accompagnement pour mineurs et nous ne pouvons pas garantir que les enfants soient accompagnés à l’embarquement du train et qu’ils soient encadrés pendant la durée du voyage.
Les enfants de moins de 12 ans peuvent être accompagnés par une personne compétente âgée d’au moins 16 ans.
Les enfants de 12 à 15 ans peuvent voyager seuls avec soit une Carte d'Identité Nationale, soit un passeport émis à leur nom en cours de validité et une autorisation de sortie du Territoire. Vous pouvez également remplir un formulaire Eurostar qui ne remplace toutefois pas les documents mentionnés ci-dessus.
Cartes de Réduction
Eurostar propose des tarifs réduits aux détenteurs des cartes suivantes:
Eurail
Eurodommino (freedom)
Benelux Tourail
Britrail (BritFrance)
Europass
Passe Inter-rail 26/+26
Comment puis-je réserver un billet aller simple?
Pour réserver un billet aller simple, cliquer sur la rubrique ‘réserver’ en haut de la page d’accueil. Sur le formulaire de réservation qui est affiché en page suivante, vous devrez cocher la case ‘aller simple’.
Sièges de dernière minute
Eurostar ne propose pas de réductions aux réservations faites en dernière minute. Vous devez obligatoirement commander vos billets au moins 45 minutes avant le départ du train.
Puis-je prendre une carte d’abonnement pour les voyages Eurostar?
Eurostar ne propose pas formule d’abonnement. Le programme de fidélité `Voyageur Fréquent ’ vous permet d’accumuler des points pour les voyages effectués et ainsi ces points peuvent être échangés pour des voyages gratuits ou à tarifs réduits.
Vous pouvez contacter le service clientèle du programme `Voyageur Fréquent` par téléphone au 01 70 70 99 49 ou 02/ 402 24 30 depuis la Belgique. Sinon, vous pouvez aussi envoyer un message en cliquant la rubrique ‘Contactez-nous’ en haut de la page et choisir ‘Eurostar voyageur fréquent’ dans la liste des catégories.
Pourquoi est-ce que le tarif qui m'intéresse ne figure pas sur le site Web?
Les billets sont vendus dans la limite des places disponibles au moment de votre requête.
Le tarif que vous recherchez n'est plus affiché parce que les places à ce prix ne sont plus disponibles ou parce qu'elles ne s'appliquent pas aux conditions des billets désirés. Veuillez réessayer avec d'autres dates et horaires.
Pourquoi le prix de mon aller est différent de celui du retour?
Tous les billets sont soumis à la disponibilité des places au moment de votre requête.
Le prix est composé d’un montant pour l’aller et le retour. Il est donc tout à fait possible de voir un prix aller différent de celui du retour, ceci dépendant de la disponibilité au jour de la réservation.
Après avoir sélectionné vos trajets aller et retour, une page de récapitulatif sera affichée avec le prix total de votre voyage.
Puis-je prendre ma voiture à bord de l'Eurostar ?
Eurostar transporte uniquement des passagers de France ou de Belgique vers l'Angleterre. Eurostar ne transporte pas de véhicules motorisés.
Cependant, Eurotunnel vous permet de vous déplacer entre Folkestone et Calais avec votre véhicule. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, prenez contact avec Eurotunnel par téléphone au 0810 63 03 04 (à partir de la France) ou au 070/22.32.10 (à partir de la Belgique).
Règlement des billets Eurostar
Les billets achetés sur eurostar.com doivent être obligatoirement réglés par carte bancaire ou carte de crédit au moment de la réservation. Il n’est pas possible de réserver un billet et de le payer plus tard à la gare.
Eurostar accepte les paiements par Mastercard/Eurocarte, Visa et American Express. Si vous préférez retirer vos billets avant le départ du train au terminal Eurostar, vous devrez présenter la carte de paiement utilisée pour le règlement. Toutefois votre carte sera débitée du montant global au moment de la réservation.
Si vous ne possédez pas de carte de paiement, vous pouvez acheter vos billets aux guichets Eurostar à Paris Nord, Lille Europe et Bruxelles Midi et les payer en espèces ou par chèque. Il est également possible d’acheter des billets Eurostar dans les boutiques SNCF et auprès des gares SNCB avec guichets internationaux.
Informations utiles concernant les réservations des voyages combinés (train + hébergement et/ou location de voiture)
Comment effectuer une réservation
Vous pouvez réserver les billets Eurostar jusqu’à 120 jours avant la date de votre voyage retour. Les voyages Eurostar avec une correspondance sur le réseau TGV français ne peuvent être réservés que 90 jours avant la date de votre voyage retour.
Il est possible de réserver des billets sur eurostar.com sans créer de compte ou enregistrer vos coordonnées.
Afin d'obtenir une tarification et pour réserver un voyage combiné comprenant les billets Eurostar ainsi que l’hébergement et/ou location de voiture, veuillez cliquer sur le lien 'Réservez' en haut de la page d'accueil de le site Internet eurostar.com
Il vous faudra ensuite remplir le formulaire de réservation en précisant ce que vous voulez réserver (cochez tout d’abord l’option requise : Eurostar, Eurostar + Hôtel, Eurostar + Voiture ou Eurostar + Hôtel + Voiture). Vous devrez alors sélectionner votre destination et les dates et heures de voyage ainsi que le nombre de passagers et de chambres désirés.
La première page vous offrira différentes combinaisons d’horaires pour le train. Le prix qui vous est alors donné comprend l’aller-retour en train pour le nombre de passagers sélectionné ainsi que l’hôtel au prix le moins cher pour vos dates. Une fois que vous avez choisi les horaires de voyage qui vous conviennent, cliquez sur le lien « choisir ce train ».
La seconde page vous permettra de choisir un hôtel pour votre séjour. Les prix affichés sur la page comprennent les billets Eurostar pour les heures de voyage que vous avez déjà choisis, et le prix de l’hébergement pour tous les passagers. Veuillez noter que le prix variera en fonction de l’établissement choisi. Dès que vous avez choisi l’hôtel qui convient à vos besoins veuillez cliquer le bouton ‘sélectionnez’.
Les pages suivantes vous permettront d’ajouter une location de voiture et/ou une réservation de spectacle à votre package. Suivez les instructions pour entrer les coordonnées des passagers et compléter votre achat.
Les voyages combinés sont uniquement disponibles pour les résidents français, belges et britanniques. Les habitants des autres pays peuvent toujours faire des réservations de train sur le site Internet mais il est malheureusement impossible de réserver un package. Vous devrez effectuer les commandes séparément pour les billets de train, l'hôtel et la location des voitures ou contacter votre agence de voyage.
Retrait des Billets
Dès que votre réservation est confirmée vos billets seront disponibles aux guichets de votre gare de départ. Vous devrez impérativement présenter la carte bancaire ayant servi au règlement et fournir la référence de réservation de train.
Veuillez noter que si la carte utilisée n’est pas à votre nom, le détenteur de la carte devra se présenter en personne pour effectuer le retrait des billets.
Vous pouvez retirer vos billets jusqu’à 45 minutes avant le départ de votre train. Les billets pour le voyage aller et le voyage retour vous seront émis en même temps.
Si vous avez réservé des spectacles ou visites guidées, vous devez imprimer et garder vos bons de réservation depuis la page de confirmation.
Eurostar ne fournit ni billet ni vouchers pour les réservations d’hôtel; il vous suffira de présenter une copie imprimée de votre confirmation de réservation à la réception de l’hôtel.
Consultation de votre itinéraire après réservation
Dû à une erreur de conception, vous ne pouvez, pour l’instant, localiser votre voyage sur le site que de la façon suivante : depuis la page d’accueil, sélectionnez n’importe lequel des liens d’offre situés sur le côté droit de la page. Vous remarquerez alors dans le coin en haut à droite de la nouvelle page un lien intitulé « consultation itinéraire ». Cliquez sur ce lien, entrez votre numéro de voyage ainsi que l’adresse e-mail à laquelle la confirmation a été envoyée. Votre voyage apparaîtra alors sur votre écran, vous permettant d’imprimer les bons d’attraction ou le récapitulatif lui-même.
Echanges de réservations de voyages combinés.
Après réservation, la possibilité d’effectuer des modifications de voyage combiné (par exemple train et hôtel) est limitée.
En règle général, les billets achetés en tant qu'élément d'un combiné (par exemple : train et hôtel et/ou location de voiture) ne permettent ni d’échanges ni de remboursement. Ils sont seulement valables pour les heures et dates réservées. Si les billets contenus dans le package sont échangeables (tels que les billets enfant) vous aurez la possibilité de procéder à un échange avant le départ de votre train (cet échange est soumis à disponibilité).
Quelles que soient les conditions des billets Eurostar, il est toujours possible de modifier la partie hôtel de votre réservation. Toute modification de dossier comporte des frais administratifs de 50.00 € par personne. Par ailleurs, lorsque vous effectuez un changement d’hôtel, toute différence de tarif sera ajoutée aux frais administratifs ainsi qu’une pénalité d’annulation en cas de changement d’établissement. Le montant de cette pénalité est calculé selon le temps de préavis donné pour l’échange. Si vous effectuez le changement de réservation moins de 24 heures avant la date de votre départ vous devrez obligatoirement régler des frais équivalent à 100% du montant payé.
Si vous changez votre réservation d’hôtel inclus dans votre voyage combiné et que les billets Eurostar ne permettent pas de changements, n’oubliez pas d’acheter de nouveaux billets Eurostar.
Pour modifier votre réservation veuillez téléphoner Eurostar au 01.70.70.81.35 depuis la France ou au 02/400.67.44 depuis la Belgique.
Veuillez noter que les réservations des spectacles, croisières, visites guidés et cartes d’accès ne permettent ni modification ni remboursement après réservation. Pour toutes informations supplémentaires, veuillez consulter les conditions de réservation et les numéros de contact imprimés sur les vouchers.
Remboursement des voyages combinés
Les réservations de voyages combinés sont non remboursables.
Les réservations d'hôtel simples (c'est-à-dire hors voyage combiné) sont remboursables. Néanmoins, une pénalité d'annulation vous sera demandée. La valeur de cette pénalité dépend du délai compris entre le moment de votre requête et la date de votre arrivée à l’hôtel.
Si vous ne nous avertissez pas suffisamment à l'avance, la pénalité d'annulation sera de 100 % du montant payé et vous ne serez pas remboursé.
Les réservations simples (c'est-à-dire hors voyage combiné) de location de véhicules peuvent être annulées avec une pénalité. Encore une fois, la valeur de la pénalité dépendra de la date d'annulation. Pour annuler la réservation d'un véhicule, cliquez sur le lien "annuler cette réservation" sur votre récapitulatif de voyage et suivez les conseils.
Pour modifier votre réservation veuillez nous téléphoner au 01.70.70.81.35 depuis la France ou au 02/400.67.44 depuis la Belgique.
Est-ce que ma réservation d'hôtel comprend le petit déjeuner?
Il vous sera clairement mentionné que le petit déjeuner est inclus dans le prix lorsque vous effectuez une réservation d'hôtel et que le petit déjeuner est compris dans le tarif.
Dans la grande majorité des hôtels proposés sur notre site, le petit déjeuner n'est pas inclus dans le prix. Si le petit-déjeuner n'est pas mentionné, vous pouvez considérer qu'il n'est pas inclus. Dans ce cas, vous devrez payer un supplément directement à l'hôtel.
Pourquoi l’âge de mon enfant est-il incorrect sur ma confirmation de réservation?
L'âge affiché sur la réservation est en fait la classe d'âge dont font partie les enfants (0-11 ans) et jeunes (12-25 ans), et non leur âge réel.
C'est le format standard des réservations qui comprennent un hôtel. Il n'y a aucun besoin de s'inquiéter, votre réservation est correcte.
Les tarifs
| Tarifs |
Aller simple |
Aller-retour |
Delai d'achat à l'avance (en jours) |
Conditions |
| Standard |
|
Flexible |
232,50 |
415 |
0 |
Echanges: Echangeable jusque deux mois après la date de départ originale.
Remboursement: Remboursable jusque deux mois après la date de départ originale.
Restrictions: aucune |
|
Semi flexible |
|
195 |
0 |
Echanges: Echangeable avant le départ de chaque trajet moyennant un supplément fixe de 33€ par trajet et si nécessaire une majoration dans la même classe.
Remboursement: Non remboursable.
Restrictions: Aller-retour obligatoire; nuit du samedi au dimanche sur place obligatoire. |
|
|
175 |
0 |
|
|
155 |
0 |
|
Fixe
|
|
400 |
0 |
Echanges: Non échangeable.
Remboursement: Non remboursable.
Restrictions: Aller-retour obligatoire; nuit du samedi au dimanche sur place obligatoire. |
|
|
190 |
0 |
|
|
170 |
0 |
|
|
150 |
0 |
|
|
125 |
0 |
|
|
100 |
0 |
|
|
77 |
0 |
|
Semi flexible
|
|
415 |
0 |
Echanges: Echangeable avant le départ de chaque trajet moyennant un supplément fixe de 33€ par trajet et si nécessaire une majoration dans la même classe.
Remboursement: Non remboursable.
Restrictions: Aller-retour obligatoire; une nuit sur place obligatoire. |
|
|
359 |
1 |
|
|
309 |
3 |
|
|
259 |
7 |
|
Fixe
|
|
190 |
10 |
Echanges: Non échangeable.
Remboursement: Non remboursable.
Restrictions: Aller-retour obligatoire; une nuit sur place obligatoire. |
|
|
160 |
14 |
|
|
125 |
14 |
|
|
100 |
14 |
|
|
77 |
14 |
|
Fixe
|
|
190 |
0 |
Echanges: Non échangeable.
Remboursement: Non remboursable.
Restrictions: Aller-retour dans la journée obligatoire; valable les samedis, dimanches et jours feriés. |
|
|
170 |
0 |
|
|
150 |
0 |
|
|
125 |
0 |
|
|
100 |
0 |
|
|
77 |
0 |
|
Semi flexible
|
|
415 |
0 |
Echanges: Echangeable avant le départ de chaque trajet moyennant un supplément fixe de 33€ par trajet et si nécessaire une majoration dans la même classe.
Remboursement: Non remboursable.
Restrictions: Aller-retour dans la journée obligatoire; valable du lundi au vendredi. |
|
|
359 |
1 |
|
|
309 |
3 |
|
|
259 |
7 |
|
Fixe
|
|
190 |
10 |
Echanges: Non échangeable.
Remboursement: Non remboursable.
Restrictions: Aller-retour dans la journée obligatoire; valable du lundi au vendredi. |
|
|
160 |
14 |
|
|
125 |
14 |
|
|
100 |
14 |
|
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