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TELE2 est un fournisseur d’accès à internet et opérateur de téléphonie fixe.
La TELE2 Box est une offre basée sur le dégroupage total de votre ligne téléphonique, qui vous permet pour 29,90€ TTC/mois(1) de bénéficier de :
- Ligne téléphonique : vous n'avez plus d'abonnement téléphonique France Telecom à payer, soit 15€ TTC/mois d'économie immédiate !
- ADSL haut débit : vous disposez du débit maximal disponible sur votre ligne. Jusqu'à 20 Méga.
- Téléphonie illimitée : vous appelez à volonté tous les numéros fixes en France et dans 47 destinations.
- TELE2 Box : votre modem avec option Wi-Fi gratuite sur demande.
- TELE2 TV : vous profitez de plus de 30 chaînes de télévision en numérique, décodeur TELE2 TV inclus (compatible TNT).
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Information TELE2 Box |
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Inscription mode d'emploi: Votre inscription décrite pas à pas
1. Jour J: Vous remplissez le formulaire d’inscription en ligne, choisissez vos options et validez.
Etape 0
Vous saisissez votre numéro de téléphone fixe. Ceci permet à TELE2 de vérifier en temps réel si l’offre est disponible chez vous.
Etape 1
Vous construisez simplement votre offre sur mesure à partir des choix proposés et sélectionnez votre mode d’inscription (dans ce cas présent, il s’agit d’inscription immédiate en ligne).
Etape 2
Vous indiquez vos informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, e-mail…
Etape 3
Vous validez les conditions générales de ventes liées à la TELE2 Box.
Etape 4
Vous validez votre inscription en indiquant vos coordonnées bancaires (CB ou RIB).
IMPORTANT: ceci s’effectue dans un environnement sécurisé et aucun débit ou prélèvement n’est effectué. Il s’agit pour TELE2 uniquement de vérifier la validité des informations transmises.
Etape 5
Vous êtes inscrits et des précisions vous sont donneés sur les prochaines étapes (réception de votre TELE2 Box, activation de votre ligne…)
2. Jour J+10: Vous recevez chez vous par Colissimo Suivi votre pack TELE2 Box (et votre pack TELE2 TV si vous avez souscrit à l’option).
3. Jour J+20: Si vous constatez une perte de la tonalité téléphonique quand vous décrochez votre téléphone fixe, cela signifie que votre ligne téléphonique est dégroupée totalement.
Vous pouvez commencer l’installation de votre TELE2 Box (et du décodeur TELE2 TV si vous avez souscrit à l’option) en vous référant au(x) guide(s) d’installation fourni(s).
4. Jour J+20: Ca y est ! Vous pouvez commencer à utiliser les services de la TELE2 Box.
Conditions d’inscription
La mise en place du service sur la ligne téléphonique de l'abonné suppose que celui-ci dispose d'une ligne téléphonique avec un abonnement auprès de l'opérateur historique, abonnement qui sera automatiquement résilié par TELE2, lors de l'activation de la TELE2 Box.
Dans le cas où le client ne bénéficie pas d’une ligne active dans son logement, il pourra dorénavant accéder au service TELE2 Box sans avoir à passer par l'opérateur historique et donc en économisant les frais de mise en service. Cette possibilité est soumise à la condition que la ligne ait déjà été active par le passé et que le client puisse fournir des éléments détaillés permettant d’identifier la ligne physique de ce dernier.
Les lignes RNIS ou Numéris, les groupements de lignes, les lignes dépendant d’un standard téléphonique privé, les lignes équipés de matériels fonctionnant sur les fréquences ADSL : compteurs de taxe, renvoi d’impulsion, systèmes d’alarme, Maligne TV, Maligne Visio ne sont pas compatibles avec la TELE2 Box.
Par ailleurs la souscription à la TELE2 Box est réservée aux particuliers pour un usage personnel et familial.
Les options de la TELE2 Box
Si vous souhaitez profiter d’une connexion sans fil, optez pour l’option gratuite TELE2 Box Wi-Fi. Vous bénéficierez ainsi d’un modem Wi-Fi pour vous connecter à Internet partout chez vous.
Selon votre éligibilité, vous pouvez également choisir de souscrire à l’option gratuite TELE2 TV pour accéder à un bouquet de 36 chaînes (dont les 18 chaînes de la TNT si vous êtes dans une zone couverte par la TNT) et jusqu’à 17 chaînes optionnelles pour en voir encore plus : ciné, documentaires, musique, enfants !
Avec l’option TELE2 TV, le décodeur TELE2 TV est inclus dans le prix de l’option : tres simple à installer il vous suffit de le raccorder à votre TELE2 Box et à votre téléviseur.
Y a-t-il des frais de mise en service à payer ?
Non, aucun frais de mise en service ne vous seront facturés.
En revanche si vous êtes déjà abonné ADSL Tele2, le passage à l'offre TELE2 Box entraîne la résiliation de votre contrat actuel et à ce titre vous devriez être facturé des frais de résiliation, le cas échéant, lié à votre contrat actuel. N'oubliez pas, TELE2 vous offre ces frais de résiliation ! (Offre promotionnelle au 01/02/2007)
La TELE2 Box est elle avec engagement ?
Non, la TELE2 Box est une offre sans engagement.
Y-a-t-il des frais en cas de résiliation ?
La TELE2 Box est soumise à des frais de résiliation de 49€ TTC.
Bien évidemment, en cas de déménagement, si vous souscrivez à la TELE2 Box dans votre nouvelle habitation, ces frais ne vous seront pas facturés.
Y-a-t-il des frais en cas de déménagement ?
Si vous déménagez et que vous re-souscrivez à la TELE2 Box dans votre nouvelle habitation, aucun frais ne vous sera facturé.
Qu’est ce que la TELE2 Box ?
La TELE2 Box est le modem qui va vous permettre de profiter simultanément de l'Internet et de la téléphonie en VoIP avec votre connexion ADSL.
Avec la TELE2 Box, TELE2 vous livre un câble spécifique, appelé câble de ré-injection qui vous permet de bénéficier des avantages de la téléphonie illimitée de la TELE2 Box sur tous vos téléphones et pas uniquement sur le téléphone relié à la TELE2 Box.
Ainsi, pas besoin de vous limiter à un seul téléphone ou à avoir à investir dans des téléphones sans fil de type DECT.
Le pack TELE2 Box comprend les éléments suivants :
- la TELE2 Box
- le CD-Rom d’installation TELE2 qui vous guide pas à pas dans votre installation
- un guide d’installation pour vous accompagner pas à pas.
- 2 filtres à brancher, en premier, sur les prises téléphoniques où des téléphones sont branchés.
- Un câble Ethernet (pour relier votre ordinateur à la TELE-Box)
- Un câble USB (pour relier votre ordinateur à la TELE-Box)
- Un cordon d’alimentation
- Une carte téléphonique pré-payée vous permettant de bénéficier de 60 minutes de communication gratuite vers l’assistance technique TELE2 et vous permettre une installation en toute sérénité.
- Et en exclusivité avec TELE2 : Un câble téléphonique / ADSL (également appelé câble de réinjection) qui va vous permettre de bénéficier de la téléphonie TELE2 sur tous vos téléphones et pas seulement sur le téléphone branché sur la Box.
La location d’un modem est elle obligatoire ?
Pour bénéficier des services TELE2 Box vous devez obligatoirement disposer de la TELE2 Box ou de la TELE2 Box Wi-Fi. Sachez que la TELE2 Box (non Wi-Fi) est incluse dans le prix de la TELE2 Box. L’option TELE2 Box Wi-Fi est gratuite sur demande.
Je dispose déjà d’un modem, puis-je souscrire à la TELE2 Box ?
L’utilisation de la TELE2 Box ou de la TELE2 Box Wi-Fi est obligatoire pour profiter des services de la TELE2 Box. La TELE2 Box est incluse dans l’offre TELE2 Box : cela ne génèrera donc pas de frais supplémentaires pour vous.
Comment surfer sans fil avec TELE2 ?
Si vous souhaitez surfer sans fil depuis n’importe où chez vous, vous pouvez choisir l’option Wi-Fi. Celle-ci est gratuite, sur demande. Vous recevrez ainsi la TELE2 Box Wi-Fi.
Pour bénéficier d’une connexion sans fil, votre ordinateur, doit impérativement équipé d’un périphérique Wi-Fi (de type dungle Wi-Fi, carte PCMCIA) qui permettra la communication sans fil entre la TELE2 Box et votre ordinateur. La TELE2 Box est compatible avec les normes 802.11 b et g.
Quelles sont les configurations minimales requises pour disposer de la TELE2 Box ?
Vous devez utiliser au minimum :
- Une ligne téléphonique analogique directe auprès de France Telecom (non Numéris, hors standard téléphonique)
- Un PC sous Windows® 98, Me, 2000* ou XP* ou un macintosh® sous un système d'exploitation (OS) de 9.xà 10.x
- Un port USB 1.1 ou supérieur (sauf Macintosh®) ou un port Ethernet disponible, selon le mode de connexion pour lequel vous optez entre la TELE2 Box et votre ordinateur
- Un lecteur de CD-Rom
- Un périphérique Wi-Fi (compatible avec les normes 802.11 b ou g) si vous avez souscrit à l’option Wi-Fi et souhaitez bénéficier d’une connexion sans fil.
- Un téléphone fixe numérique avec ou sans fil pour profiter de la téléphonie
Quelles sont les incompatibilités techniques de la TELE2 Box ?
Les équipements et services de type minitel, fax, connexion Internet Bas Débit (RTC), abonnement Numéris et certains dispositifs d’alarme… Le fonctionnement avec les équipements type fax est possible mais le résultat n'est pas garanti.
Dois-je bénéficier d'une ligne téléphonique particulière pour bénéficier de la TELE2 Box ?
La mise en place du service sur la ligne téléphonique de l'abonné suppose que celui-ci dispose d'une ligne téléphonique avec un abonnement auprès de l'opérateur historique, abonnement qui sera automatiquement résilié par TELE2, lors de l'activation de la TELE2 Box.
Dans le cas où le client ne bénéficie pas d’une ligne active dans son logement, il pourra dorénavant accéder au service TELE2 Box sans avoir à passer par l'opérateur historique et donc en économisant les frais de mise en service. Cette possibilité est soumise à la condition que la ligne ait déjà été active par le passé et que le client puisse fournir des éléments détaillés permettant d’identifier la ligne physique de ce dernier.
Les lignes RNIS ou Numéris, les groupements de lignes, les lignes dépendant d’un standard téléphonique privé, les lignes équipés de matériels fonctionnant sur les fréquences ADSL : compteurs de taxe, renvoi d’impulsion, systèmes d’alarme, Maligne TV, Maligne Visio ne sont pas compatibles avec la TELE2 Box.
Par ailleurs la souscription à la TELE2 Box est réservée aux particuliers pour un usage personnel et familial.
Est-il possible de conserver un accès à l'internet « bas débit » en plus de ma connexion ADSL ?
Non, le dégroupage total n’est pas compatible avec les connexions Internet Bas Débit.
Fournissez vous une adresse IP fixe ?
Non, ce service n'est pas proposé pour le moment.
Qu’est-ce que le dégroupage total ?
Le dégroupage total permet à TELE2 de raccorder l'intégralité de votre ligne téléphonique aux équipements d’un opérateur tiers, choisi par TELE2. Votre ligne n’est donc plus raccordée aux équipements France Telecom et vous n’avez donc plus besoin de payer un abonnement auprès de ce dernier ! C’est donc TELE2 qui gère l'intégralité de votre ligne téléphonique aussi bien pour l'Internet Haut Débit que pour vos communications téléphoniques. Et en plus, avec la portabilité du n° incluse, vous conservez votre n° de téléphone actuel. Vous bénéficiez donc d’une facture unique TELE2 pour votre accès Internet, vos communications téléphoniques et votre ligne téléphonique.
Dois-je contacter France Telecom, pour résilier mon abonnement ?
Vous ne devez en aucun cas prendre l'initiative de résilier vous-même votre ligne téléphonique auprès de France Telecom, c'est TELE2 qui se charge de tout ! Si vous le faisiez, TELE2 serait dans l'incapacité de demander le dégroupage total de votre ligne et vous risqueriez de perdre votre n° de téléphone.
Une fois, votre ligne résiliée par TELE2, vous recevrez un courrier de France Telecom vous indiquant que votre demande de dégroupage total a bien été prise en compte et vous recevrez ensuite votre dernière facture France Telecom.
En revanche, vous devrez résilier les éventuels services auxquels vous êtes abonné auprès d'opérateurs autres que France Telecom (par exemple : forfaits mensuels, services de présélection…). Dans tous les cas, une fois votre ligne totalement dégroupée, ces services ou options, ne fonctionneront plus.
Ma ligne va-t-elle être coupée pendant la mise en place du dégroupage total ?
L'opération de dégroupage total d'une ligne induit systématiquement une coupure de la ligne qui dure dans la plupart des cas quelques minutes mais parfois plusieurs jours. Pendant cette période, vous ne pourrez plus téléphoner ni accéder à Internet. Par ailleurs, une fois votre ligne dégroupée, vous ne pourrez surfer et téléphoner qu'après avoir installé votre TELE2 Box.
Comment serais-je facturé ?
Vous ne recevrez plus qu’une seule facture TELE2 pour votre ligne téléphonique, votre accès ADSL et vos communications téléphoniques.
L’abonnement TELE2 Box est toujours facturé d'avance pour le mois calendaire suivant. Le premier mois de souscription vous est facturé au pro rata temporis à partir de la date d’activation du service.
La garantie ZEN: 4 engagements pour garantir votre satisfaction!
TELE2 s'engage:
* Pour toute souscription immédiate en ligne avec validation par CB ou RIB à l'offre TELE2 Box, vous bénéficiez gratuitement de l’offre « 1er mois d’abonnement à la TELE2 Box offert ». Pour souscrire à cette offre vous devez être titulaire d’une ligne téléphonique auprès de l’opérateur historique (ligne qui sera automatiquement résiliée par TELE2 lors de la souscription). Offre promotionnelle au 14/03/2007.
** Ces délais sont donnés à titre indicatif. Conformément aux conditions généréles de vente, le délai maximal d'activation est de 30 jours à compter de l'inscription. |
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