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Fnac
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Avec 300 000 références en Livres, 200 000 en Musiques, 32 000 références en Micro-Informatique, Photo, Son, TV-Vidéo et en Jeux, et 31 000 en Vidéo & DVD, la Fnac dispose d'une offre considérable en produits culturels et technologiques.

En plus du large choix disponible en magasin, la Fnac offre de nombreux services, comme la commande d'ouvrages non disponibles en rayon, la vente d'abonnements presse instantanés, la commande de disques…

Mais la possibilité de choisir ne signifie pas vendre n'importe quoi. Ainsi, en matière de produits techniques, on ne trouve pas à la Fnac l'exhaustivité des produits mis sur le marché.

Les prix Fnac :



Le Prix vert, il signale...
- Une remise sur les nouveautés CD, vidéos, DVD et logiciels.
- Une opération promotionnelle sur une sélection.


Livres : remise maximale autorisée par la loi
Dans le respect de la réglementation applicable en France sur le prix unique du livre (loi "Lang"), les remises ne peuvent excéder 5 % du prix fixé par l'éditeur.


Affaires de Fnac
Des petits prix proposés toute l’année.


Les avantages adhérents
- Jusqu'à 20 % de remise sur les offres adhérents.
- 5 % de remise permanente sur les équipements technologiques.
- Des points Fnac grâce à vos achats pour gagner des chèques-cadeaux.
Vous pouvez profitez de ces avantages en devenant adhérent.

 
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Nouveau : achetez en ligne et retirez en magasin Fnac
Vous pouvez réserver sur le site Fnac.com des produits techniques et les retirer dans le magasin Fnac de votre choix parmi ceux proposés et disposant du stock sur ces produits.

Choisissez votre produit technique
Sur la fiche article du produit, cliquez sur "Réservez en magasin" ou "voir la disponibilité";
Sélectionnez le(s) magasin(s) Fnac de votre choix et consultez la disponibilité de votre produit;
Si votre produit est disponible immédiatement en magasin, indiquez la quantité et cliquez sur "Réserver dans ce magasin";
Après vous être identifié et avoir renseigné votre mode de paiement, choisissez le jour où vous souhaitez retirer votre article. Puis validez votre commande.
Les produits sont disponibles uniquement dans le magasin que vous avez indiqué au cours du processus de réservation/vente. En cas de retard de mise à disposition, un email vous sera adressé.

Si votre produit n’est pas disponible immédiatement dans le magasin souhaité, vous pouvez faire une nouvelle recherche sur d’autres magasins ou le commander directement sur Fnac.com et vous faire livrer à l’adresse de votre choix.

Attention ce service est disponible dans les magasins indiqués d’une "*".

Les modes de paiement
Les paiements par carte bancaire et carte de fidélité (Fnac, Kangourou, Printemps...) avec paiement comptant sont acceptés. Sont exclus les paiements par crédit, par chèque bancaire, par e-card bleue, par téléphone, par bon de réduction et chèques-cadeaux Fnac.com.

Le retrait de votre produit en magasin
La personne venant retirer le produit doit être le titulaire de la carte de paiement. Vous devez vous munir :

- de la carte de paiement ayant servi à régler la commande sur le site,
- d’une pièce d’identité en cours de validité et à votre nom;
- de l’e-mail de confirmation de commande imprimé.

La carte de paiement et la pièce d'identité doivent être au même nom.
La facture vous sera remise en magasin lors du retrait de votre produit et datée du jour du retrait.

Le délai de retrait de votre achat en magasin est de 10 jours calendaires suivant la réservation. Passé ce délai, la vente sera annulée. Dans ce cas, vous serez immédiatement remboursé par crédit, virement ou annulation si vous avez été débité.

Retour
Un produit réservé sur le site et retiré en magasin ne pourra être retourné qu’en magasin Fnac.

Garanties
Les produits réservés sur Internet et retirés en magasin ont les mêmes garanties que les produits achetés directement en magasins Fnac.

Attention : les services associés aux produits techniques (extension de garantie, installation à domicile, assurance...) ne peuvent être souscrits en ligne pour un produit commandé sur Internet et retiré en magasin.

Expédition rapide 24h
Avec Fnac.com, vous pouvez profitez de la possibilité du service expédition sous 24 heures. Il s'agit des articles comportant la mention "Expédié sous 24 heures". Ce service vous est proposé sans supplément de prix. Pour bénéficier de cette offre, remplissez votre panier sur Fnac.com en vérifiant que les articles que vous avez choisis sont bien expédiables sous 24 heures.

À noter : Seuls les livres, CD, DVD, logiciels, billets de spectacles peuvent être envoyés en dehors de la France métropolitaine (les produits techniques ne peuvent faire l’objet d’envois internationaux).

Comment profiter de la livraison gratuite ?
Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes remplissant ces 2 conditions si les produits commandés sont des livres, disques, DVD, vidéos ou des logiciels et jeux :

- L’adresse de livraison doit être située en France métropolitaine ;
- Le montant minimal par commande est de 25 € TTC.

Satisfait ou remboursé
Sur Fnac.com, vous avez 15 jours pour changer d'avis.
Quelles que soient vos raisons, sur Fnac.com vous avez 15 jours pour changer d'avis, et Fnac.com vous rembourse intégralement le prix des articles retournés en bon état.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice...), avec la facture, dans les 15 jours à compter de la réception de votre colis.
Le droit de retour ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés.
A noter : les frais d'envoi et de retour restent à votre charge.

Pour connaître les détails de des engagements en magasin. Cliquez sur le lien "Magasins Fnac" en bas à droite de chaque page du site Fnac.com, puis cliquez sur (en haut à droite) "Les services génériques en magasin".

En cas de commande non conforme, Fnac.com s'engage à vous rembourser intégralement, ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. La demande doit être effectuée dans les 15 jours ouvrés suivant la livraison.
Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés.

Le cas des spectacles
Un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu sauf en cas d’annulation d’un spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets.

Le cas des voyages
Un voyage ne peut-être annulé sans frais sauf en cas d’annulation du voyage par l’organisateur.
Ainsi, pour toute commande de prestation de service effectuée auprès de VSM (partenaire de Fnac Voyages) vous ne bénéficiez d’aucun droit de rétractation.

Les garanties gratuites pour les produits techniques
Sur Fnac.com, vous bénéficiez gratuitement, pour les produits techniques, de la garantie de un an ou deux ans selon les produits (ensemble des produits techniques figurant dans les onglets Image & Son, Micro & Télécom, Logiciels & Jeux).

Vous pouvez également choisir pour plus de tranquillité l'extension de garantie ainsi que les assurances.

Les avantages adhérents
Jusqu'à 20 % de remise sur les offres adhérents.
5 % de remise permanente sur les équipements technologiques (1).
Des points Fnac grâce à vos achats pour gagner des chèques-cadeaux (2).

Profitez de ces avantages en devenant adhérent !
(1) 5 % de remise permanente sur les équipements technologiques (image, son, informatique, téléphonie), leurs accessoires et services associés. Remise réservée aux adhérents ayant choisi la carte 3 ans. Remise non valable sur les offres adhérents, affaires de Fnac, 1er prix, consoles de jeux, accessoires et périphériques de consoles de jeux, consommables, coffrets, abonnements téléphoniques et abonnements Internet. Remise non cumulable avec une autre offre promotionnelle. Avantages en vigueur au 10/09/2006.

(2) Des points Fnac offerts grâce à vos achats en CD, DVD, logiciels éducatifs, jeux vidéo et consommables, même sur les prix verts.

1 € d’achat en CD, DVD, logiciels éducatifs, consommables = 10 points Fnac.
1 € d’achat en jeux vidéo = 2 x 10 points Fnac.
4 000 points Fnac = 1 chèque-cadeau Fnac de 10 €.
Les points Fnac sont doublés uniquement sur les achats de jeux PC, jeux et accessoires pour consoles. Hors offres spéciales Internet sur Fnac.com.
Points Fnac non valables sur les achats de livres, offres adhérents, affaires de Fnac, tirages photo, voyages, spectacles et téléchargement (fnacmusic, logiciels, jeux) sur Fnac.com.
Valables en magasin sur présentation de votre carte adhérent 3 ans ou 1 an en caisse, sur Fnac.com en renseignant votre numéro d'adhérent dans « Mon compte ». Avantages en vigueur au 10/09/2006.
Les chèques-cadeaux Fnac sont valables en magasin ou sur Fnac.com sur tous les articles de votre choix (hors achats de tirages photo, jouets, voyages, spectacles, et téléchargement (fnacmusic, logiciels, jeux) sur Fnac.com).

 
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