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Conrad France est la filiale française du groupe Conrad, leader européen dans la vente à distance de matériel électronique, informatique, mesure, composants, audio-vidéo et bricolage, aussi bien pour le grand public que pour les professionnels.
Depuis avril 2000, Conrad est présent sur le web français, offrant une gamme complète de 20000 articles en ligne.
Qu'il s'agisse de composants, d'outils de bricolage, d'appareils de mesure, de matériel Hi-fi ou d'informatique, le passionné d'électronique peut compter sur CONRAD. Conrad vous apporte les dernières nouveautés en matière d'innovation technique. La qualité des nouveaux produits est testée en permanence par le Conrad Technology Centrum (CTC).
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Information Conrad |
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Passer votre commande
Pour passer commande, c'est très simple :
Si vous ne connaissez pas la référence de votre produit, vous pouvez le chercher via le moteur de recherche ou en parcourant les différents secteurs du site. Une fois dans la fiche descriptive, indiquez la quantité souhaitée puis cliquez sur "Ajouter au panier".
Si vous connaissez la référence de votre produit, indiquez celle-ci dans la recherche par code article (si vous souhaitez voir la fiche descriptive) ou directement dans la rubrique "commande directe" (pour ajouter directement plusieurs articles dans le panier).
Une fois dans le panier, indiquez vos coordonnées, choisissez votre mode de livraison et de paiement puis cliquez sur "envoyer ma commande". Vous recevrez alors un mail récapitulatif de votre commande (à conserver) et un autre mail de confirmation d'envoi lorsque votre commande quittera les entrepôts.
Pour trouver votre produit, vous pouvez le chercher par "mot-clef" ou par code article. Pour une recherche par mot-clef, indiquez le terme recherché dans la zone de recherche (p.ex. station météo, carte graphique, circuit imprimé), sélectionnez le secteur dans lequel vous souhaitez effectuer la recherche et cliquez sur OK. Si vous connaissez le code de l'article, indiquez celui-ci dans la zone de recherche prévue sous la forme 123456-78 (sans espace). Cette référence peut être trouvée dans les catalogues papier ou dans la notice des produits. Vous pouvez également utiliser la recherche avancée qui offre des réglages supplémentaires.
La création d'un compte sur Conrad.fr
Pour accéder à tous les avantages du compte sur le web, vous devez d'abord créer celui-ci. Pour cela, cliquez sur la rubrique "Mon compte" et choisissez l'option "S'enregistrer". Indiquez ensuite vos coordonnées comme indiqué à l'écran et cliquez sur "Créer mon compte". Lors de votre prochaine visite, vous pourrez alors vous identifier à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Vous aurez accès aux avantages suivants : Suivi de vos commandes en ligne, Gestion d'un carnet d'adresse, Gestion d'une liste de produits préférés, Utilisation de la commande rapide.
Le suivi de commande
Pour pouvoir utiliser le suivi de commande, vous devez d'abord avoir créé un compte sur le site via la rubrique Mon compte. Chaque fois que vous passez une nouvelle commande sur ce site, celle-ci est enregistrée dans votre historique de commande. Lors de vos prochaines visites, il vous suffira de vous identifier puis d'aller dans la rubrique Mon compte > Suivi de commande. Là, vous pourrez consulter vos dernières commandes et leur état de livraison. De plus, vous recevrez un mail de confirmation d'envoi dès que votre commande quitte les entrepôts.
Comment profiter des offres spéciales (code commande) ?
Pour profiter des offres spéciales que vous avez reçues par courrier, par e-mail ou dans la presse spécialisée, indiquez le code commande correspondant (5 chiffres) dans la zone prévue à cet effet sur la page panier. Vos avantages seront précisés dans le panier.
Conditions d'utilisation du code commande
Qu'est ce que le code commande ?
Le code commande se compose de 5 caractères. Il vous permet de bénéficier d'offres personnalisées et de conditions particulièrement avantageuses.
Où puis-je trouver mon code commande ?
Vous pouvez le trouver dans certains emails, sur les courriers que vous recevez de Conrad (p.ex. si vous demandez un catalogue) et dans certaines annonces figurant dans la presse spécialisée.
Comment utiliser mon code commande sur le site ?
Pour bénéficier des avantages liés au code commande, vous devez l'indiquer dans la case "OFFRE SPECIALE" dans votre panier de commande. L'indication du code commande est facultative.
Comment être sûr de bien recevoir mes avantages ?
Vos avantages vous sont dus dès que vous avez indiqué votre code commande. Les avantages du code commande vous sont rappelés lors de l'envoi de votre commande et sur le mail de confirmation. Une copie de votre mail de confirmation est envoyée au service client. Celle-ci sert de justificatif en cas de réclamation. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter Conrad.fr.
Remises :
Certains codes commande vous donnent droit à des remises. Ces remises ne s'appliquent pas sur les prix ne pouvant bénéficier d'aucune réduction (signalés par un astérisque), la librairie, les listes « Offres Spéciales » et les prix déjà remisés (prix barrés).
Cadeaux :
Certains codes commande vous donnent droit à un cadeau. En cas de rupture de stock de votre cadeau, Conrad se réserve la possibilité de le remplacer par un cadeau de valeur identique ou supérieure.
Validité :
Les offres accessibles via votre code commande ont une durée de validité définie. Celle-ci est systématiquement précisée.
Les avantages accordés par un code commande ne peuvent en aucun cas être cumulés avec d'autres promotions en cours. En tout état de cause, il convient de lire attentivement les conditions d'utilisation du code commande indiquées sur le document porteur de l'offre.
Le choix du paiement
Carte bancaire
Simple et pratique, vous indiquez le numéro à 16 chiffres figurant sur votre carte bancaire et sa date limite de validité. Indiquez ensuite les 3 derniers chiffres du numéro se trouvant au dos de votre carte bancaire à gauche de votre signature. Conrad accepte les carte Visa et Eurocard/Mastercard. Sur Internet, le paiement est sécurisé.
Lors du passage de votre commande, il vous est demandé d'indiquer un numéro de téléphone fixe. Celui-ci nous permet de vous rappeler, au cas ou Conrad aurait une difficulté lors du contrôle de votre numéro de carte bancaire.
Chèque
Si vous souhaitez payer par chèque, remplissez normalement votre panier sur le site puis sélectionnez le mode de paiement "Chèque".
Vous pourrez alors accéder à une version imprimable de votre commande que vous pourrez envoyer accompagnée de votre chèque (libellé à l'ordre de Conrad) à :
CONRAD
59861 Lille Cedex 9
Votre commande sera traitée dès réception de votre courrier.
Carte Conrad Ténor
Paiement comptant ou par petites mensualités. Indiquez les 12 chiffres de votre Carte Ténor lors de la commande. Vous pouvez obtenir gratuitement cette carte de la façon suivante :
- soit en utilisant le coupon disponible dans notre catalogue général
- soit en appellant le 0 800 269 269 (appel gratuit)
Carte Aurore
Conrad accepte la Carte Aurore, donnez simplement le numéro à 19 chiffres de votre carte
A la livraison (contre remboursement)
Si vous souhaitez payer à la réception de votre colis, le montant de votre commande sera majoré des frais de contre remboursement : 5,90 € TTC (tarif en vigueur au 16/02/2005 susceptible de modification).
Un accompte de 25% pourra éventuellement vous être demandé lors de la réception de votre commande par le service commercial.
Comment connaître mon point relais Kiala le plus proche ?
Si vous souhaitez être livré dans un point relais Kiala, choisissez cette option lorsque vous êtes dans la page "Mode d'expédition". Vous pourrez ensuite chercher le point relais le plus proche en indiquant votre code postal. Vous pouvez également consulter la liste des points sur le site www.kiala.fr.
Puis-je me faire livrer à l'étranger ?
Conrad livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans tous les pays de l'UE. Si vous souhaitez être livré en dehors de l'Union Européenne, contactez le Service commercial via le formulaire de contact par email ou en appelant le 0 892 895 555 (0.34€ttc/min).
Comment être sur que ma commande est bien prise en compte ?
Lorsque vous cliquez sur le bouton "envoyer", nous vous attribuons un numéro de commande. Ce numéro assure la traçabilité de votre commande. Il est visible sur la page de confirmation sur le site ainsi que dans le mail de confirmation (à conserver) que vous recevez automatiquement après validation. Lors de vos échanges avec le service client, indiquez toujours votre numéro de commande.
Comment annuler une commande que je viens de passer ?
Pour annuler une commande, contactez le service commercial via le formulaire de contact par email ou en appelant le 0 892 895 555 (0.34€ttc/min). Précisez bien votre numéro de commande.
Comment modifier une commande que je viens de passer ?
Pour modifier une commande, contactez le service commercial via le formulaire de contact par email ou en appelant le 0 892 895 555 (0.34€ttc/min). Précisez bien votre numéro de commande.
Le paiement en ligne est-il vraiment sûr ?
Toutes les transactions faites sur le site Conrad sont entièrement sécurisées. |
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| Cedric Desbordes en pense |
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Conrad
Commande passée il y a 4 jours. Livraison soi disant en 48h00, toujours rien. Envois d'un mail a l'espace client, reponse type et AUTOMATIQUE e ...
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| Para_0147 trouve que |
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